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Marie ROUAULT

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Analyser écouter réfléchir agir
Dynamisme
Autonomie professionnelle
Organisation du travail

Entreprises

  • SOLIDARITE FAMILIALE - Responsable de Secteur

    2016 - maintenant

  • Merci + - Remplacement de la responsable du pôle Commercial

    Toulouse 2013 - 2014 - Management de l’équipe de téléprospecteurs
    - Gestion des plannings
    - Fixation des objectifs
    - Calcul des primes

  • Merci + - Remplacement de la responsable du pôle Clientèle

    Toulouse 2012 - 2013 - Management de l’équipe de conseillers clientèles
    - Gestion des plannings
    - Ecoute sur la qualité de traitement des appels entrants et sortants
    - Calcul des primes

  • Merci + - Responsable d'agence

    Toulouse 2010 - 2015 - Gestion et fidélisation d’un portefeuille client et intervenants
    - Management et gestion de planning d’interventions
    - Gestion des différents litiges
    - Gestion des procédures disciplinaires
    - Reporting

  • Merci + - Assistante des responsables d'agences

    Toulouse 2009 - 2010 - Suivi qualité auprès des clients et des intervenants
    - Dépouillement de l’enquête de satisfaction annuelle

  • Merci + - Conseillère clientèle

    Toulouse 2008 - 2009 - Traitement des appels entrants et sortants
    - Gestions des différentes demandes et insatisfactions des clients et des intervenants
    - Enregistrement des heures effectuées par les intervenants

  • Club Méditerranée - GO Bar

    Paris 2007 - 2008

Formations

Réseau

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