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Marie SUZEAU-EVINA

Montpellier

En résumé

Après plus de 9 ans d'expérience au sein du groupe hôtelier Accorhotels en charge de l'organisation d'événements de moyenne à grande envergure, j'ai acquis une grande maîtrise de la gestion et de la préparation de tout type de prestations événementielles (privées ou professionnelles).
Consciencieuse, organisée et réactive, j'apporte une grande attention à la relation-client avec une grande discrétion et un respect de la confidentialité.

Mes compétences :
Organisation
Secrétariat
Evènementiel et logistique
Assistanat commercial

Entreprises

  • Montpellier Business School - Coordinatrice Centre des Examens

    Montpellier 2017 - maintenant - Organisation administrative et logistique des évaluations pour l’ensemble des étudiants; soit plus de 2700 étudiants : planification, préparation, supervision et pilotage des examens (tests, contrôles continus, examens finaux, certification TOSA, Bright, etc.) in situ mais aussi au Parc des Expositions et au Corum de Montpellier
    - Garante de l’application du règlement des examens propres à M.B.S.
    - En charge de l’amélioration continue de la qualité des services
    - Pilotage de la création des outils d'analyse des indicateurs de performance du service
    - Contact privilégié lors des échanges avec les équipes de Montpellier Events
    - Gestion administrative du service (bons de commandes, factures, notes de frais, …)
    - Management des surveillants
    - Correction des examens sous forme de QCM via le logiciel QCM Direct
    - Actrice de la relation-clientèle au sein du service (professeurs, étudiants et programmes pédagogiques)
  • Pullman Montpellier Centre - Assistante Commerciale

    2015 - 2016 - Prise de la demande, élaboration des devis, gestion et suivi des dossiers : réunions, séminaires, groupes hébergés et banquets
    - Coordination avec les différents services de l’hôtel : Hébergement, Restauration, Technique et Étages
    - Accueil des clients sur site et garante du bon déroulement de l'événement (contact dédié du client sur site) et intermédiaire avec les autres services de l'hôtel
    - Participation à des opérations de Marketing : soirées-clients, salons professionnels, etc.
    - Gestion de la facturation : facturation des prestations, établissement des factures, relance des débiteurs
    - Mise à jour hebdomadaire du Chiffre d’Affaires prévisionnel de l’hôtel lié au service Commercial: location de salles,restauration et hébergement
    - Adjointe du/de la Responsable Commercial(e) et chargée du management et de la formation des stagiaires du service Commercial
  • NOVOTEL PARIS CHARENTON - Chargée de Clientèle Senior

    2012 - 2014 - En charge de la Vente de Séminaires, Journées d'etudes, Conventions, Réunions, ...
    - Chargée de clientèle au sein d'un hôtel membre du réseau Novotel Pro Act : "Evénements d'envergure, émotions partagées" (14 destinations en France)
    - Responsable de 65% du CA de l'hôtel
    - Responsable de l'Interlocuteur Unique
  • MERCURE CITE MONDIALE CENTRE DE CONGRES - CHARGEE DE CLIENTELE SEMINAIRES & BANQUETS

    2007 - 2012 - Prise de la demande, élaboration des devis, gestion et suivi des dossiers : congrès, réunions, séminaires et banquets jusqu’à 500 personnes
    - Coordination avec les différents services de l’hôtel : Hébergement, Restauration, Technique et Étages
    - Accueil des clients sur site et garante du bon déroulement de l’événement (contact dédié du client sur site) et intermédiaire avec les autres services
    de l'hôtel
    - Gestion de la facturation : facturation des prestations, établissement des factures, relance des débiteurs
    - Création et mise en place d’opérations commerciales : rédaction de documents promotionnels, mailings et e-mailings
    - Participation à des opérations de Marketing : soirées-clients
    - Mise à jour hebdomadaire du Chiffre d’Affaires prévisionnel de l’hôtel lié au service Commercial: location de salles,restauration et hébergement
    - Chargée de la promotion de l'hôtel lors des visites de repérages
    - Responsable de la formation et du management des stagiaires au sein du service Commercial
    - Représentante de l’hôtel lors de participation à des réunions professionnelles, à des salons et des workshops (Bedouk 2010, 2011 et 2012, Rendez-vous en France 2011)
  • PROTRAVEL VACANCES - AGENT DE VOYAGES STAGIAIRE

    2005 - maintenant
  • ESPACE VOYAGES MEDITERRANEE - AGENT DE VOYAGES STAGIAIRE

    2005 - maintenant
  • AIR FRANCE - AGENT DE VOYAGES STAGIAIRE

    Roissy CDG 2005 - maintenant

Formations

  • ESARC

    Merignac 2006 - 2007 MMT MANAGEMENT & MARKETING TOURISTIQUE
  • ESARC

    Saint Clement De Riviere 2004 - 2006 BTS VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES

    BTS VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES
  • LYCEE FRANCAIS ANTOINE DE SAINT EXUPERY (Ouagadougou)

    Ouagadougou 2001 - 2004
  • Lycée Blaise Pascal

    Abidjan 1997 - 2001

Réseau