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Marie TENA

Roissy CDG Cedex

En résumé

Les exigences permanentes d’optimisation et de fiabilisation de la qualité, imposent aux entreprises de penser leur activité au sein des divers processus qui traversent toute l’organisation. Les efforts d’amélioration de l’organisation se concentrent de plus en plus sur l’amélioration continue de cette transversalité et de la coordination entre métiers, services, fournisseurs et entités multiples.

Spécialisée depuis 22 ans dans le domaine de la gestion des déchets et des services associés, en lien direct avec la Direction Générale et les directions opérationnelles j’ai participé à la mise en œuvre de l’amélioration continue des processus opérationnels entre autres.


Mes compétences :
Management intégré QSE
Lean management
Administration des ventes
Six sigma
Qualité
Management de projets
Conduire des certifications ISO
Gestion des déchets
Amélioration continue
Normes ISO 9001 - 14001 - 18001

Entreprises

  • CENPAC - Responsable Qualité

    Roissy CDG Cedex 2013 - maintenant Suivi et coordination du SMQ.
    Amélioration continue des processus.

  • CITEC Environnement - Responsable Qualité

    CRISSEY 2006 - 2013 Mise en place du SMQ selon le référentiel ISO 9001- Certification Multisite (siège social et site de production, agences) - Pilotage du système.
    - Élaboration du projet de mise en œuvre de la démarche qualité
    - Mise en place du COPIL et pilotage du projet.
    - Définition de la politique qualité et des objectifs -
    - Cartographies détaillées des processus.
    - Rédaction des procédures générales et opérationnelles
    - Mise en place de la gestion documentaire au sein des directions opérationnelles.
    - Formations internes des pilotes de processus à la norme et à l'approche processus.
    - Formation des auditeurs internes.
    - Mise en place des plannings d'audits, réalisation et suivis des audits internes et tierce partie.
    - Suivi des réclamations clients et du SAV
    - Mise en place des actions préventives, correctives et d'amélioration continue.
    - Définition et mise en œuvre des indicateurs (KPI) et des reportings.
    - Référent auprès des organismes de normalisation et d’homologation AFNOR / LNE

  • CITEC Environnement - Responsable ADV

    CRISSEY 2004 - 2006 Management d'une équipe de 9 personnes - Interface usines, directions, réseau commercial et clients.
    Gestion globale de l'avant vente jusqu'au recouvrement.
    Suivi et contrôle des stocks et des marges.

  • CITEC Environnement - Assistante de Direction Commerciale

    CRISSEY 2002 - 2004 Mise en place des outils de suivi commercial, encadrement de la cellule appels d'offres, contrôle des marges, suivi des achats et approvisionnements fournisseurs.

  • CITEC Environnement - ISO 14001 - SITA Ile de France - Gestion globale des déchets

    CRISSEY 2002 - 2002 Révision et mise en place des nouveaux outils de cotation des aspects environnementaux.
    Revue des aspects environnementaux et de l'analyse environnementale.
    Participation aux audits internes S.M.E
    Mise en place d'une base documentaire Q.E.S (lotus notes)

  • CITEC Environnement - Assistante de Direction Technique (16 agences)

    CRISSEY 1999 - 2002 Appels d'Offres grands comptes, suivi des rendements, établissement des rapports de synthèse et des primes de productivité des agences.

  • CITEC Environnement - Key User SAP (Modules SD et MM)

    CRISSEY 1997 - 1999 Développement et mise en place des flux ventes et gestion des stocks.
    Rédaction des cahiers des charges, référent auprès des consultants, rédaction des procédures et des manuels d'utilisation, formation des utilisateurs finaux.

  • CITEC Environnement - Assitante ADV

    CRISSEY 1991 - 1997 Gestion des dossiers de l'avant vente à la facturation.
    Montage des dossiers d'Appels d'Offres (marchés publics).

  • MENSOFT France (Fabrication et commercialisation de logiciels de gestion - Assistante commerciale

    1990 - 1991

  • STEELCASE STRAFOR leader européeen du mobilier de bureau - Atttachée commerciale

    1989 - 1990

  • MODAXEL - Responsable de magasin

    1986 - 1988

Formations

  • CCI Val D'Oise Yvelines (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 2001 - 2002 Maîtrise en formation continue

    GESTION de la QUALITE ENVIRONNEMENTALE - ISO 14001 et ISO 9001
    SMI (QSE)

  • Chambre De Commerce De Valence (Valence)

    Valence 1987 - 1989 DUT

    Gestion et Techniques de Commercialisation

  • UNIVERSITE GRENOBLE

    Grenoble 1986 - 1987 1ère année de DEUG

    Administration Economique et Sociale

  • Lycée (Grenoble)

    Grenoble 1984 - 1985 Bac

    Baccalauréat sciences économiques et sociales

Réseau

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