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Marie TEULE-GAUTIER

Paris

En résumé

Mes compétences :
Organisation
Vente
Gestion de la relation client
Adaptabilité
Persévérance
Fédératrice
Management

Entreprises

  • Galeries Lafayette - Responsable de la relation client

    Paris 2020 - maintenant Mise en œuvre de la politique de relation client au sein du magasin afin d’optimiser le niveau de service et garantir une image de qualité.

  • Nestlé Nespresso France - Adjointe responsable boutique

    Paris 2014 - maintenant - Manager et accompagner l’équipe (suivi individuel, écoute, feed-back, debriefs, coaching)
    - Animer les différentes zones de la boutique (gestion des flux, répartition des tâches, excellence visuelle)
    - Gestion opérationnelle des activités (animation de briefing, ouvertures et fermetures de la boutique, suivi des prestataires)
    - Assurer la satisfaction client (gestion des litiges…)
    - Piloter et animer des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
    - Être le relais de la stratégie d’entreprise et le garant de l’application des processus

  • Nestlé Nespresso France - Gestionnaire Logistique et Administratif

    Paris 2013 - 2014 - Key Contact avec le service Rh
    - Key Contact avec le Service Comptabilité et trésorerie
    - Chargée du suivi des manutentionnaires et des différents prestataires
    - Responsable des stocks : commandes et réceptions des livraisons, rangement et optimisation de l'espace de stockage.
    - Garant du respect des process
    - Garant du respect des règles d'hygiène et de sécurité
    - Création et animation de briefings
    - Encadrement de l'équipe
    - Comptabilité: caisses hebdomadaires
    - Réalisation des plannings, suivi des congés payés, des absences.
    -Gestion et suivi du budget

  • Nestlé Nespresso France - Experte café

    Paris 2011 - 2013 - Animation d'ateliers experts deux fois par semaine
    - Création de briefings et d'animations autour de l'expertise café
    - Vente, accueil, expertise
    - Développement et partage de bonnes pratiques lors d'instance d'analyse et de recommandation.
    - Formation des nouveaux experts

  • Nestlé Nespresso France - Spécialiste café

    Paris 2009 - 2011 - Connaissance des différents grands crus.
    - Développement de bonnes pratiques sur le réseau
    - Mission parrainage de nouveaux collaborateurs
    - Animation de différents Briefings
    - Accueil
    - Vente

Formations

Réseau

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