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Marie-Tiffanie CLAPPAZ

Paris

En résumé

Mettre l'expérience de l'utilisateur au centre de la réflexion est primordiale lorsqu'il s'agit de stratégies marketing, de stratégies d'innovation (liées à des problématiques produits ou de services), ou encore de communication.
C'est au sein du pôle "User Intelligence"​ composée de plusieurs expertises (sémiologues, designers stratégiques, ingénieurs...) que j'exerce mon métier de chargée d'études qualitatives.

Outre les études qualitatives de manière générale, un de mes objectifs est de comprendre toutes les problématiques liées aux parcours utilisateurs et ainsi mesurer les écarts entre leurs besoins et attentes vs les offres proposées par les entreprises (produits, services).

Un métier pour lequel je me dois de rester attentive aux tendances des marchés pour lesquels je travaille.

Un métier de chargé d'études enrichi grâce à l'étroite collaboration avec les autres expertises de l'agence
(digital, influence et social media, contenus, publicité...).


Mes compétences :
sociologie
marketing
publicité

Entreprises

  • BABEL Stratégies & Communication - Chargée d'études

    Paris 2012 - maintenant C'est au sein du pôle "User Intelligence"​ que l'équipe pluridisciplinaire (chargés d'études, sémiologues, designers stratégiques, ingénieurs...) s'active pour répondre aux problématiques d'innovation de produits ou services, ou problématiques de stratégies marketing. Une analyse fine à la suite de laquelle nous sommes en mesure d'apporter des recommandations stratégiques et opérationnelles à nos clients. Des missions peuvent aussi être menées en collaboration avec les autres expertises de l'agence (digital, influence et social media, contenus, publicité...),

    Mes missions :
    - Gestion et réalisation des études qualitatives et (management d'études quantitatives) : coordination terrain, recrutement, écriture des guides de recrutement, des guides d'animations...
    - Réalisation des diagnostics "user experience"​ : ethnographies, interviews, UX...
    - Rédaction des rapports d'études, des recommandations stratégiques, cahiers des charges de produits et de services.
    - Élaboration de réunions de créativité (appelées aussi workshop créatif), de focus groups
    - Identification de tendances, et réalisation de benchmark
    - Gestion de la relation commerciale : accompagnement / conseil, réalisation de propositions commerciales
    - Gestion des supports de présentations vidéos
    - Gestion et réalisation de reportages vidéos (interviews sur le terrain)

    Secteurs d'activités :
    Santé, Immobilier, Service, Transport, Automobile, Industrie, E-commerce, Dermo-cosmétique...

  • Plan Créatif - Chargée d'études 'User Intelligence'

    2011 - 2012 En charge des terrains d'études, identifications des tendances, réalisations de Benchmark, Études qualitatives (observations in-situ et synthèses, entretiens, analyses...)

  • Lillywhites - Sale assistant

    2010 - 2011 A Londres pour perfectionner mon anglais, j'étais employée dans un grand magasin de sport en plein centre de la capitale. Parallèlement, j'ai également suivi des cours du soir d'anglais.

    Une expérience qui est très enrichissante, au niveau de l'échange de culture, et surtout de "l'oreille".
    En effet, grâce à ce cite très touristique, et grâce à la diversité des nationalités des mes collègues de travail et de la clientèle, j'ai été confrontée chaque jour à une dizaine voir quinzaine d'accents anglais différents.

  • OPINION WAY - Assistante chargée d'études qualitatives

    2009 - 2009 Etudes : observation insitu, Exploratoires, sociologiques ethnographique, Usages et Attitudes, grandes consommations.

    --> Coordination/Logistique :
    - Relation avec les prestataires
    - Mise en place terrain

    --> Rédaction :
    - Questionnaires de recrutement
    - Participation aux guides
    - Prise de notes

    --> Analyse :
    - Mise à plat des discours
    - Participation à la rédaction des rapports

    --> Chargée du développement du service audio-visuel
    - Micros trottoirs
    - Montages vidéos (Adobe Premiere, Adobe Element, Adobe photoshop)

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