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Leroy Merlin
- Responsable Approvisionnement E-commerce
Lezennes
2017 - maintenant
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Leroy Merlin
- Assistante approvisionnements / pilote de flux
Lezennes
2017 - 2017
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Decathlon
- Responsable Qualité E-commerce / Promesse client
Villeneuve d'Ascq
2016 - 2017
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Decathlon
- Responsable Qualité E-commerce / Promesse client
Villeneuve d'Ascq
2015 - 2016
Décathlon est une enseigne française de distribution d'articles de sport pour le grand public, très présente en France et aussi dans le monde entier.
Le site internet français ne cesse de croître, c'est pourquoi un bon service client est indispensable (en mars 2016, Décathlon gagne le prix Qualiweb de la relation client en ligne dans le domaine de la distribution spécialisée).
Ma mission était donc de garantir la promesse faite à chacun des clients du site internet www.decathlon.fr en optimisant l'expérience d'achat client de la prise de commande jusqu'à la livraison.
Proactivité auprès des clients sur :
- l'approvisionnement (en collaboration avec les différents entrepôts de l'enseigne),
- le transport (de l'entrepôt jusqu'à l'adresse de livraison, en partenariat avec des transporteurs privés),
- le suivi des commandes internet,
- la gestion des litiges.
Amélioration continue des process et des méthodes utilisés au sein du service.
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Wakanim
- Chargée de marketing et communication
2014 - 2015
Le concept de Wakanim : donner accès à des séries animées japonaises de bonnes qualités au public francophone, en VO sous-titrée français. Les épisodes sont généralement mis en ligne sur le site www.wakanim.tv quelques heures après la première diffusion au Japon, ce qui rend le service très attractif.
En tant que chargée de marketing et communication, mes missions étaient les suivantes :
- gestion de la communication sur les réseaux et sur le site,
- création de supports publicitaires,
- organisation d'événements avec des partenaires locaux et étrangers (projections cinéma au Grand Rex, Japan Expo),
- gestion, en partie, de la boutique en ligne.
Également chef de projet sur le service Wakanim Music, dédié à la musique asiatique :
- prospection auprès des labels musicaux asiatiques (principalement sud-coréens et chinois),
- participation au salon MIDEM,
- gestion du site internet et mise en ligne,
- communication auprès de la communauté Wakanim sur les réseaux et le site.
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Free Ecole Feiyi
- Professeure de français
2014 - 2014
École Feiyi - école indépendante de français en Chine, basée dans le centre-ville de Chengdu.
Professeure d'oral de français pour étudiants, débutants et avancés, souhaitant se rendre en France pour la poursuite de leurs études :
- apprentissage des bases et des expressions du quotidien,
- partage des us et coutumes françaises,
- cours donnés en français, anglais ou chinois selon le niveau des étudiants.
http://www.fefr.com.cn/
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Wakanim
- Chargée de marketing
2013 - 2013
Wakanim est le leader français dans l'édition d'animation japonaise.
Le concept : donner accès à des séries animées japonaises de bonnes qualités au public francophone, en VO sous-titrée français. Les épisodes sont généralement mis en ligne sur le site www.wakanim.tv quelques heures après la première diffusion au Japon, ce qui rend le service très attractif.
Mes missions lors de ce stage étaient les suivantes :
- préparation et gestion du stand Wakanim sur l'évènement Japan Expo 2013 (première édition pour l'entreprise),
- organisation de conférences, interviews presse et autres évènements ponctuels lors du salon, avec les partenaires locaux et japonais ainsi que les artistes.
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Les Produits Côtiers
- Acheteuse junior
2012 - 2012
Les Produits Côtiers est une entreprise basée dans le port de Boulogne-sur-mer et spécialisée dans l'import et l'export de poissons depuis le monde entier.
Ma mission lors de ce stage était la suivante :
- gestion des importations et des exportations de poissons dans le monde entier (principalement Espagne et Asie).
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Probalco
- Assistante commerciale
2011 - 2011
Probalco Bvba est une entreprise spécialisée dans les services marketing, principalement à destination des grandes surfaces. Elle est basée à Courtrai, à la frontière franco-belge.
Mes missions lors de ce stage étaient les suivantes :
- prospection clientèle téléphonique et suivi pour le lancement d'un nouveau produit,
- prospection auprès de commerçants de la région (métropole lilloise et Belgique).
