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Alain VANDENBERGHE

Courtaboeuf

En résumé

Le monde de l’informatique est très vaste et passionnant. J’ai essayé au fil de mes expériences de développer toutes les sensibilités(R&D, support, marketing). Je pense en effet que c’est en comprenant toutes les problématiques des différents métiers qu’on est le plus à même de prendre les meilleures décisions pour gérer un projet ou une équipe. Je pense en outre qu’il est très important de maîtriser un niveau de technicité suffisant, pour asseoir des capacités d'évaluations pertinentes.
J’ai donc commencé par le domaine de la R&D (développeur d’OS embarqué chez Gemplus). Puis j’ai pris davantage le rôle de chef de projet, à profil très technique, puis moins technique, au sein d’HP(production de PC).
Puis, j’ai eu l’opportunité de découvrir le monde du service, tout en restant à l’intérieur d’HP. J’ai d’abord développé une maîtrise technique du domaine du réseau, par le métier de support 3ème ligne. Ensuite, désireux de me rapprocher davantage encore du client, j’ai obtenu un poste de consultant avant-vente. Dans la suite logique de l’avant-vente, je mets maintenant en place une solution réseau à laquelle j’ai contribué en avant-vente.
Enfin, je suis retourné dans le monde des produits(PC), dans le domaine de la Supply-Chain. J'y gère plusieurs projet dans le domaine de services de personalisations pour les entreprises(applicatif pré-chargé, intégration hardware et software, traçabilité et étiquetage)

Bien que n'étant pas un expert technique, à part dans le domaine des réseaux, j'estime avoir suffisamment de connaissances, et de curiosité pour être capable d'appréhender rapidement les points fondamentaux de n’importe quel domaine technique.
Plus qu'un rôle d’expert technique, je recherche davantage un rôle de chef de projet TI, offrant si possible des possibilités d’encadrement d’équipe. J'ai été amené lors de mes multiples missions à encadrer des co-traitants, des partenaires externes ou internes. L'encadrement s’opérait davantage par influence que par hiérarchie, mais ce n'est certainement pas plus facile à gérer.

Mes compétences :
Cahier des charges
Communication
Commutation
Gestion de projet
Orientation
Orientation client
Plan de test
Présentation
Rédaction
Rédaction cahier des charges
Sécurité
Sécurité réseau
TCP IP
Test
travail en équipe

Entreprises

  • Hp - Responsable déploiement nouveaux services PC

    Courtaboeuf 2016 - maintenant -Deploiment de nouveau service logistique (paletisation) en usine européenne
    -Coordone les différentes équipes pour permettre lamise en place de nouvelles capacités de service
    -Mise en production de la capacité chargement d'image dynamique pour l'Europe (ex: Microsoft SCCM)
    -Support avant-vente technique pour le service d'image dynamique

    Les nouveaux services de paletisation et d'image dynamique ont été mises en place dans l'usine et chez le partneaire, dans temps planifié et selon le budget. La qualité des premières opérations a été bonne
    Built cost and revenue analysis for logistic services; margin gap identified
    New costing & pricing model designed to close margin and pricing gaps voiced by sales
    Deployed infrastructure and processes to enable dynamic configuration in regional site
    Lead Europe delivery presales assessments for Dynamic Configuration Service

  • Hp - Chef de projet - Lean six sigmas

    Courtaboeuf 2012 - 2016 Améliorer le temps de cycle de la production usine de 40%
    Augmenter le taux de succès des validation client de 5 points
    Créer des métriques communs avec les usines, et fournir des rapports opérationnels aidant toutes les fonctions à atteindre les objectifs.
    Obtenir la certification blackbelt lean 6 sigmas au cours de ce projet
    Gérer le plan de contrôle de l'activité des services de personalisation des PCs (scorecard, revue incident qualité, plan d'amélioration)

  • Hp - Chef de projet Supply Chain -

    Courtaboeuf 2008 - 2012 -Gérer les services de personnalisations des PC professionnels (coordination, communication, avant-vente)
    -Gestion directe du prestataire technique (suivi activité, métrique, contrat)
    -Gestion des escalades pour toute l’équipe de personnalisation(suivi, recherche de problème, amélioration ou rappel des processus)

    Définition et mise en place de la procédure d’escalade, de l’outil de suivi (base Sharepoint) et de reporting. Amélioration très sensible de la perception par le business et les équipes interagissant avec notre équipe.
    Gestion du projet européen d’introduction du nouveau portefeuille de services PC
    Gestion du projet européen de transition du développement des services par une équipe mondiale.

  • Hewlett Packard Enterprise - Responsable de la transformation reseau client

    2005 - 2008 * Définition du plan, des délivrables, du budget (300 K€) pour la transition (reprise du service courant) & la transformation (mise en place du nouveau service) dans le cadre d’une externalisation.
    * Gestion de la mise en oeuvre de l’infrastructure et des services (surveillance, rapports, gestion des incidents et des changements).
    * Communication et synchronisation hebdomadaire avec le client.
    * Gestion de l’équipe d’implémentation (4 personnes) pour mettre en place les services.

    La transition s’est effectuée dans les temps et avec le niveau d’attente escompté : connectivité applicative vers le client établie ; la sécurité de la solution a été approuvée par le client. L’inventaire des équipements et des services a été consolidé et approuvé par le client. L’infrastructure réseau du centre d’hébergement a été opérationnelle dans les temps et avec les coûts planifiés.

  • Hewlett Packard Enterprise - Consultant avant-ventes des services réseaux

    2004 - 2005 * Fournir la cotation et la faisabilité des services réseaux, dans le cadre des demandes externes (RFP), sur l’ensemble EMEA (bénéfice de contrat de service >10 M$)
    * Définir la solution réseau et fournir la réponse commerciale formelle pour les requêtes < 10 M$
    * Identifier les risques liés au contrat réseau, leur impact et proposer des actions pour les réduire.
    * Etre le contact principal sur la région EMEA, pour toute question sur les services réseaux.
    * Etre garant du bon fonctionnement de l’équipe(4 personnes).
    * Présentation des solutions aux clients, contribution pour remporter des nouveaux contrats.

    100 évaluations de service réseau effectuées dans les délais avec une bonne qualité.
    5 réponses formelles au RFP fournies (rôle d’architecte réseaux)
    Mises à jour trimestrielles et enrichissement du modèle de cotation mondial (création du modèle de cotation des services de téléphonie sur IP).
    Satisfaction de la communauté des architectes réseau et leadership reconnu dans les opérations réseau

  • Hewlett Packard Enterprise - Ingénieur support 3ème ligne/problème (déf. ITSM)

    2002 - 2004 * Analyser la cause primaire sur des incidents récurrents ou complexe, concernant toute l’infrastructure réseau EMEA, en interne et pour tous les clients externes.
    * Devenir expert sur les technologies LAN ; rechercher des améliorations et gérer les migrations.
    * Gérer les escalades pour des incidents critiques impliquant le réseau (mise en place d’un nouveau LAN sur un site de 1500 utilisateurs, crise sur une ligne de production)
    * Assurer une astreinte semaine complète sur des escalades ou surcharge de la 2ème ligne de support.

    Expertise reconnue pour la résolution d’une dizaine d’escalades majeures.
    Sens des responsabilités, même lors de problèmes dépassant le périmètre réseau.
    Conception et réalisation d’un outil (Html et Perl) de découverte dynamique de topologie en réponse à un besoin récurrent de toute l’équipe et de la 2ème ligne de support (brevet déposé).

Formations

  • TELECOM ParisTech

    Paris 1993 - 1996 ingénieur

    Formation large(spécialisé dnas les réseaux, l'informatique et l'éelectronique). Inclut un volet de développement du travail d'équipe. Junior entreprise permettant de découvrir très tôt le monde de l'entreprise.

Réseau

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