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Marie VERBRUGGHE

PARIS

En résumé

Actuellement chargée d'affaires chez Hammerson, je suis en charge de deux grands projets :
- le développement et le déploiement de l'outil CRM Salesforce
- le déploiement d'initiatives afin d'améliorer l'expérience client dans les centres commerciaux Hammerson

Mes compétences :
Proactivité
Outil CRM SALESFORCE (très bonne utilisation)
Organisation
Flexibilité
Fiabilité
Efficacité
Customer Relationship Management
Microsoft Office

Entreprises

  • Hammerson - Chargée d'affaires

    2015 - maintenant - Projet CRM
    Développement de l'utilisation de l'outil à tous les services
    Travail en lien avec l'Angleterre pour la synchronisation et l'optimisation des process
    Amélioration de l'outil et de l'application Salesforce1
    En formation pour passer la certification ADM201

    - Projet marketing
    Mise en place d'initiatives dans les centres commerciaux :
    . Prospection et lancement d'appels d'offres
    . Rédaction des briefs et établissement des KPIs
    . Choix du fournisseur et mise en place de l'initiative

  • Hammerson - Assistante commercialisation / Chargée de mission CRM

    2013 - 2014  Chargée de mission CRM 'Salesforce'
    Fiabilisation de la base de données (comptes/contacts)
    Création de rapports et tableaux de bord
    Création de campagnes : prospection, e-mailings
    Formations régulières : nouveaux arrivants, autres départements
    Déploiement de l'outil aux autres départements
    Conduite du changement au sein de l'entreprise
     Commercial
    Montage et suivi des dossiers clients : préparations de baux et autres documents juridiques
    Garante de la bonne réalisation des process
    Interface avec les clients

     Marketing
    Organisation de salons immbiliers : SIEC, MAPIC
    Travail en collaboration avec le département marketing : réalisation de brochures, organisations de journées enseignes...
     Autres tâches administratives

  • Décathlon - Responsable rayon

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2013  Management d’une équipe, réalisation des plannings, recrutement
     Animation vente et mise en avant des produits phares
     Gestion des têtes de gondole

  • Bose Europe - Assistante retail marketing

    2012 - 2012 - coordination de la campagne de Noël
    - merchandising

  • Bose Europe - Chef de produit junior

    2012 - 2012 Stage de fin d'études
    - plans de lancement de nouveaux produits
    - coordination des plans de promotion
    préparation et suivi d’exécution de plans marketing
    - mission de marketing digital

  • Belambra - Barmaid

    Bourg-la-Reine 2011 - 2011

  • ONG - Mission humanitaire en Inde

    2010 - 2010

Formations

Réseau

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