Mes compétences :
Briefs
CRM
Mailing
Chaîne graphique
Emailing
Marketing direct
Marketing
Neolane
Entreprises
Groupe Flo
- Chargée CRM
Paris La Défense2014 - 2015Elaboration du plan d’actions marketing CRM national et local pour générer du trafic en restaurant et fidéliser
- Conception de briefs créatifs pour emailings et sms en analysant la segmentation RFM et comportementale : message, cible, dispositif.
- Paramétrage de campagnes emailings et sms sur Neolane – Adobe Campaign (45 campagnes paramétrées).
- Réflexion sur la mise en place d’un plan de nursing et rétention
- Veille et benchmark de tendance sur les best practices en termes d’emails (objet, template, création, responsive design…)
Analyse
- Sortie des résultats des campagnes emailings et sms via Neolane
- Analyse des résultats et comparaison des campagnes (Top et Flop)
Gestion de la relation client :
- Interlocutrice privilégiée avec le service client Hippopotamus
- Réflexion d’un plan d’optimisation et de refonte du service client : procédures, reportings.
Mise en place d'opérations de recrutement de nouveaux adhérents au programme de fidélité (560 000 adhérents)
- Mise en place de supports, de codes promo, de mécaniques de recrutement.
- Gestion et suivi de challenges internes.
- Gestion des Welcome Pack (création, logistique…).
- Formation des collaborateurs sur les évolutions du programme.
Gestion du site internet : optimisation de l'espace dédié au programme de fidélité et recettage
Groupe Flo
- Assistance CRM et marketing local
Paris La Défense2013 - 2013- Mise en œuvre des actions marketing adaptées pour soutenir l’activité des restaurants.
- Développement de supports print et paramétrage d'e-mailings sur Neolane pour améliorer la visibilité des restaurants.
- Analyse ROI et mesure de l’impact des opérations en place.
- Conseil auprès du réseau (90 sites en propre) et réalisation d'un guide de formation pour les restaurants.
Maxyma
- Assistante chef de projet marketing direct
2012 - 2012- Mise en oeuvre de campagnes mailings et e-mailings pour de la prospection et de la fidélisation.
- Suivi et analyse des résultats obtenus.
- Définition de plans d'actions pour de la collecte de fonds.
- Mise en place d'un événement d'envergure nationale : dossiers de partenariats, affiches, scénarios TV.
CCI PAU BEARN
- Assistante chargée de missions marketing
Pau2011 - 2011- Réflexion sur des projets de promotion des produits du Béarn notamment en GMS.
- Refonte du magazine de la CCI : benchmark, recommandations, brief créatif.
- Réalisation d'études quantitatives et analyse d'études qualitatives.
- Organisation d'événements et gestion de la logistique : Foire exposition de Pau, Business Dating.
Emmaüs Sheffield
- Bénévole
2010 - 2010Créer une boutique de vêtements de seconde main et la gérer.
