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Marilou EBENYE

PARIS

En résumé

Madame/Monsieur,

Je suis une jeune diplômée désireuse de mettre ses connaissances et ses compétences au service de la production et de l'offre de solution adaptée aux clients. Avec un cursus universitaire orienté vers le tourisme et une formation généraliste, je me situe dans le secteur du tourisme en particulier et dans celui des services en général.
En recherche d'emploi, je suis attirée par la gestion de la relation client mais ne ferme pas la porte à d'autres propositions.
Alors n'hésitez pas à me contacter et nous pourrons en discuter de vive voix.

Merci de votre attention

Mes compétences :
Organisation du séjour client
Accueil client
Gestion des stocks et approvisionnement
Gestion du personnel d'exploitation
Gestion administrative courante dans un hôtel
Relation entreprise

Entreprises

  • AFITEP (Association francophone de management de projet) - Chef de projet junior

    2013 - maintenant

  • Odalys Vacances - Résidence du port - Hourtin (Gironde) - Assistante responsable de résidence

    Aix-en-Provence 2012 - 2012 - Établissement et suivi des dossiers clients,
    - Suivi des clients avant et pendant leur séjour
    - Saisie et suivi de la main courante
    - Tenu de la caisse
    - Planification de l’occupation des logements
    - Planification du nettoyage des logements et contrôle
    - Standard, Accueil, enregistrement attribution des logements
    - Check in/check out
    - Information et orientation des clients
    - Prospection et collecte d'information en vue de constituer une base de données utiles
    - Établissement d'un classeur d'information sur les activités et les loisirs de la région

  • Odalys Vacances - Résidence Shangri-La/Debussy - Carnoux en Provence (Bouche du Rhône) - Assistante responsable d'hébergement

    Aix-en-Provence 2011 - 2011 - Établissement des dossiers clients
    - Suivi des clients, tout au long de leur séjour
    - Saisie de la main courante
    - Planification de l’occupation des logements et contrôle
    - Check in/check out
    - Standard, Accueil, enregistrement et attribution des logements
    - Information et orientation des clients

  • Fédération IFAFE (Initiative des Femmes Africaines de France et d'Europe) - Arcueil Cachan - Assistante responsable association

    2011 - 2011 - Contact et invitation des participants
    - Confirmation et inscription des participants
    - Recherche et réservation de salle
    - Réservation de billet de train et de logement
    - Préparation de dossier de travail

  • Index Voyage - Douala - Agent de comptoir

    2010 - 2010 - Accueil et renseignement
    - Recherche, réservation et vente de billet au meilleur tarif/trajet souhaité
    - Utilisation du GDS Galileo (après formation) et Amadeus ( en entreprise)
    - Création et suivi de dossier client
    - Conseils et orientation

  • Hôtel des Députés - Yaoundé - Assistant responsable achat et responsable économat

    2007 - 2008 - Réaménagement des rayons
    - Tenu du registre des stocks
    - Suivi des stocks, établissement de commande et passation commande dans le respect des procédures
    - Réception livraison et vérification de la conformité par rapport à la commande
    - Réception des demandes des autres services et approvisionnement

  • Hôtel Framotel - Kribi - Réceptionniste

    2007 - 2007 - Accueil, enregistrement et attribution de logement aux clients
    - Renseignement et orientation des clients
    - Saisie de la main courante
    - Check out et établissement de facture clients
    - Accueil de groupe affaires
    - Standardiste
    - Hôtesse d'accueil

  • Hôtel Bénoué - Ngaoundéré - Fille de salle/ serveuse

    2006 - 2007 - Accueil et suivi des clients de leur arrivée à leur départ
    - Facturation et encaissement des prestations fournies
    - Mise en place de la salle de restaurant
    - Service petit déjeuner, déjeuner et dîner
    - Mise en place et service pour évènements spéciaux
    - Room service

Formations

Réseau

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