LE MANS
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes au Mans ainsi que le résultat des européennes dans la Sarthe.
Marilys LERABLE
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Mail : marilys.lerable@orange.fr
• Solides expériences quant à l’animation du service commercial et du service clients, de l’encadrement et de la montée en compétence d’une équipe
• Facilité d’adaptation et femme de challenge, un savoir-faire reconnu
• Une aisance relationnelle
• Bilingue anglais
COMPETENCES_______________________________________________________________
• Recruter et encadrer une équipe « Service clients » et le service commercial sédentaire et terrain
• Gérer les plans de formations pour développer les compétences de l’équipe
• Animer des réunions de comités de Direction et les réunions avec les clients partenaires
• Former les salariés au métier, outils, techniques de vente, télévente, communication, gestion de conflits
• Créer un service réclamations clients, mettre en place des procédures de traitements des litiges, du service contentieux clients, gestion des conflits
• Elaborer des outils d’aide à la vente, et mettre en place des offres de services
• Suivre des objectifs quantitatifs et qualitatifs, Développer un CA
• Elaborer des argumentaires pour gérer les objections
• Participer à l’élaboration des budgets du service avec le Directeur financier//Suivre les budgets
• Organiser les salons professionnels et les manifestations publiques
• Assurer la veille concurrentielle et définir les plans d’actions
• Membre du jury pour les examens de CAP ET BP vente pour la section fleuristerie à Arcueil depuis 1990
• Formation dans les écoles telles que CFA et chambre de métiers pour les cours de vente en transmission florale.
• Maîtriser les outils de bureautique Outlook, Internet Navision, Enova
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES________________________________________
Actuellement : en poste - Directrice commerciale 123Fleurs
Août 2004 / Février 2012 : EUROFLORIST FRANCE / LE MANS - Mandat de Country Manager Directrice commerciale et Responsable du service clients
Août 1993 /Août 2004 : Responsable commerciale et Responsable du service clients
1985 : Assistante de Direction et Assistante Commerciale
1982 Responsable du service clients
1981 Responsable du service commandes national et international
1980 Sté TELEFLEURS / PARIS - Télé conseillère au service international
1979 CPAM / CHARTRES - Agent Administratif au service accident du travail
FORMATIONS____________________________________________________________
2008 2009 : Communication, Gestion des conflits, Nouvelles Donnes FORMATION Le Mans
2005 : formation sur l’assertivité, la communication et l’écoute active
2003 : Management, CEGOS Paris
1992 : Formation continue CEGOS Paris - Méthodes de ventes
1983 : Formation continue en anglais (lu , parlé) Paris 10ème
1982 : Cours d’informatique - Pupitreur IBM à Marne La Vallée
1980 : Secrétariat trilingue Ecole TRUDAINE PARIS (6 mois)
1979 : BAC SERIE B Lycée Remy Belleau –Nogent le Rotrou
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES______________________________________
Loisirs : La décoration intérieure, florale, bricolage, la cuisine, le cinéma, le théâtre et les voyages
Mes compétences :
Motivée
Aisance relationelle
Pas de formation renseignée
