Mes compétences :
Gestion de la relation client
Conquête Client
Négociation commerciale
Gestion commerciale
Fidélisation client
Gestion de mission
Entreprises
Antargaz
- CONSEILLERE COMMERCIALE SERVICE CLIENT
Courbevoie2002 - maintenantGestion des appels clients (Particuliers et Professionnels), environ 40 000 clients.
Analyse du besoin afin de répondre de manière ciblée à l'attente des clients tout en leur proposant des offres adaptées (80% de fidélisation sur l'année 2016).
Conquête de nouveaux clients (dans le cadre de successions).
Assure les réclamations clients (recouvrement, échelonnement de paiement).
Renault (Constructeur Automobile)
- ASSISTANTE COMMERCIALE ET COMMUNICATION
Boulogne-Billancourt 2001 - 2002Gestion des dossiers clients en lien avec les commerciaux et la direction.
Réception, aide et renseignement de la clientèle.
Suivi des commandes, réalisation de devis et factures, gestion des stocks.
Gestion des dossiers administratifs (courrier, classement...)
SOGIEC (Société de Gestion Informatique des Experts Comptables)
- ASSISTANTE ADMNISTRATIVE
1999 - 2000Organiser et planifier les rendez-vous avec la clientèle (particuliers et professionnels).
Gestion des dossiers administratifs (traitement du courrier, classement, gestion des commandes...)
Relation Experts / Assurances