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Marina ELBAZ

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Après 5 années d'expérience, j'ai appris à m'adapter à la demande du client. De plus, j'adore me challenger, relever de nouveaux défis. Le dernier en date ? La Travel Agent Cup 2019 où j'ai été 1/2 finaliste à la Marina de Bercy. Je suis en train de passer des certifications : Bahamas, États-Unis et Polynésie Française.

M'intégrer dans vos équipes c'est intégrer de nouvelles compétences et connaissances

Mes compétences :
Animation
Vente
Coordination
Gestion de la relation client
Relationnel
Bureautique
Accueil des clients
Veille documentaire
Force de proposition
Billetterie
Tourisme
gestion de conflits
Amadeus niveau intermédiaire
Suivi de dossiers
Gestour

Entreprises

  • Tui France - Conseiller voyages en agence Franchisée

    LEVALLOIS PERRET 2015 - maintenant Connaître les produits TUI.
    Ecouter le client,
    Se documenter sur les formalités des destinations.
    Développer la communication de l'agence via les réseaux sociaux. Proposer des produits sur mesure aux clients

  • Thomas Cook (agence franchisée) - Conseillère Voyages

    2014 - 2015 Accueillir et conseiller le client sur sa destination.
    En agence de centre ville. Contribuer au chiffre des agences du réseau. Secteur Roubaix, Mouvaux, Marcq en Baroeul.

    Vendre des produits packagés et à la carte.

  • Nouvelles frontières - Conseillère voyages en agence intégrée.

    Levallois-Perret 2014 - 2014 Conseiller le client sur les offres disponibles.
    Assurer un suivi de dossier.
    Traitement des litiges
    Vente de produits packagés, séjours à la carte et sur mesure sur tous types de destinations.
    Émission de billets d'avion sur Caméléon.
    Utiliser AMADEUS.

  • Nouvelles Frontières - Conseillère de voyages stagiaire

    Levallois-Perret 2013 - 2013 accueillir le client
    le renseigner sur l'offre présente en agence
    consulter les disponibilités sur : - les circuits packagés,
    - les vols sur site professionnel et Amadeus
    élaborer des cotations
    contacter les tours opérateurs afin d'obtenir des cotations
    encaisser

  • Kiosque à Voyages Marmara (agence franchisée) - Conseillère de voyages stagiaire

    2013 - 2013 Accueillir le client
    renseigner le client sur l'offre Marmara,
    consulter les disponibilités des séjours packagés et vols secs sur site pro

  • Création Véronique Debroise Sentosphère/Pic Wic - Démonstratrice

    2012 - 2012 Promouvoir les coffrets de loisirs créatifs Sentosphères
    Animer un stand
    Optimiser l'espace d'accueil de l'univers Loisirs Créatifs

  • Club Méditerranée - GO Miniclub

    Paris 2011 - 2012 Accueillir les clients
    Animer un groupe d'enfants
    garantir la sécurité physique, morale et affective de l'enfant
    Elaborer des activités adaptées
    Participer à la vie du village (spectacles, jeux et autres temps forts du village)

  • Associations, mairies - Animatrice

    2007 - 2013 animer un groupe d'enfants
    élaborer des activités
    garantir la sécurité physique, morale et affective de l'enfant

  • Unis Cité - Volontaire civique

    2007 - 2007 Rencontrer les populations des quartiers Fives et Lille Sud
    Créer du lien social
    Promouvoir la solidarité
    Participer à des manifestations de quartier (Fête des voisins, ...)

  • Tennis Club Hellemmois - Responsable UFOLEP

    2004 - 2005 Assurer la communication entre : le club, la fédération UFOLEP et les équipes
    coordonner les équipes de tennis,

Formations

Réseau

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