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Marina IOAKIM

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Contrôleur de gestion
Peoplesoft
Télécommunications
Business Objects
Microsoft Office

Entreprises

  • SNCF Transilien

    maintenant

  • Voyages SNCF - Responsable Performance Europe

    La Défense 2015 - maintenant Activité de Business Analysis

    Suivi de la performance commerciale de la BU pour les activités BtoB et BtoC.
    Pilotage de la production des tableaux de bord et analyse les grandes tendances et les impacts avec les équipes commerciales
    Analyse des KPI à des fins d’aide à la décision, analyse des résultats vs objectifs et N-1, définir des prévisions de ventes, réalisation de nombreuses études ad-hoc pour le CODIR ainsi que pour les responsables des marchés ventes on-line (ouvertures des ventes, analyse comportement clients, analyse d’évènements clés, …)

    Activité de Performance Relation Client

    Pilotage de la production des reportings récurrents pour chaque activité BtoB et BtoC, analyse des tendances et impacts. Recommandations et/ou alertes d’ordre budgétaire. Production des prévisions de contacts
    Construction d’un modèle de prévisions, reportings et suivi budgétaire dans le but d’harmoniser les outils de mesure de la performance

    Activité de Satisfaction Client

    Pilotage de la mesure de la satisfaction online (globale Europe et par marché), contribution avec les responsables ventes à l’analyse des résultats. Mesure la satisfaction offline pour le compte des Opérations BtoB et BtoC et recommandations de leviers d’amélioration en se basant sur ces résultats ainsi que sur la voix du client.

  • SNCF - Contrôleur de gestion Marché Italie

    2011 - 2015 Contexte du poste : TGV France Italie, en concurrence sur le territoire italien (1ere concurrence ferroviaire de la SNCF en Europe)

    Responsable du pilotage économique, du contrôle de gestion, des analyses financières et des plans stratégiques du business TGV Italie

    - Analyses mensuelles du P&L des trains internationaux : CA (50M€ de CA / an), charges et EBITDA
    - Edition mensuelle du tableau de bord CA avec effet prix et volume
    - Participation à la construction des estimations financières des projets de nouvelles offres (nouvelle desserte, suppression arrêt…)
    - Construction du P&L sur 10 ans avec prise en compte de la stratégie de développement à l’international
    - Contrôle de la productivité et mise en place d’actions en cas de dérive
    - Participation à l’amélioration des règles de facturation interne
    - Gestion des clôtures comptables mensuelles en lien avec le service comptabilité

  • SNCF - Contrôleur de gestion opérationnel

    2009 - 2011 Direction du Matériel, M FAST (Direction de la Stratégie et des Finances)

    Contrôleur de gestion projets Investissement (2010-2011):
    -Pilotage des projets d’investissement des établissements du Matériel SNCF (Environ 150M€ d'investissement annuel)

    -Analyse et référencement de l’ensemble des projets (immo/non immo/environnementaux/pénibilité au travail...), reporting sur le suivi des dépenses mensuelles…

    Contrôleur de gestion opérationnel, département Transilien (2009-2010)

    - Pilotage du budget : Participation à l’élaboration du budget, réalisation de tableaux de bord pour les quatres établissements Transilien (Paris Nord/Est/PRG et PSL).

    - Business client : Reporting & analyse facturation pour le département Transilien & le STIF chaque mois, reporting & analyse facturation des
    AGC NAT et Z20500, création de comptes analytiques qui permettent aux établissements de facturer les projets...

  • France Télécom - Contrôleur de Gestion Junior

    Paris 2008 - 2008 Durée : 9 Mois
    Assistante Contrôleur de Gestion à la DOE (Direction Exploitation France) Etudes de contrôle de gestion : Reporting et analyse sur les frais généraux par type de dépenses sur l’ensemble des Directions. Elaboration de benchmark entre Directions à partir du logiciel HORIZON
    Participation au cycle budgétaire : Simulation des cibles budgétaires
    Participation aux reporting mensuels, Analyses des résultats mensuels: Illustration sous forme de waterfalls des résultats. Réalisation des fichiers servant aux revues de gestion : contrôle des chiffres par rapport aux restitutions.
    Etudes économiques ponctuelles dans le domaine de l’Infogérance ; mise en place par entité d’un nouveau reporting lié au nouvel outil New convergence ; élaboration des clôtures comptables sur les produits et charges internes

  • SFR - Chef de Produit JuniorTV-Vidéo 3G

    2006 - 2006 Durée : 6 MOIS
    Développement des services et produits Tv&Vidéo : élaboration de story board (cadrage contenu, étude de parc, parcours client…), vérification de la fiabilité des éditeurs (relation avec les éditeurs et partenaires). Animation éditoriale du portail : mises en avant de licences et de programmes.
    Analyse d’usage des services TV&vidéo et analyse critique (reporting mensuel tableau de bord mensuel du portail (statistiques, trafic, usages…) Benchmark des services vidéo mobiles en France.
    Suivi et validation des supports de communication print/Suivi de la communication de l’offre sur le Web www.sfr.fr et www.via.sfr.com

  • FTE AUTOMOTIVE - Assistante Commercial Export

    2005 - 2005 Mission située à Ebern, Allemagne
    Assistante commerciale export (services commercial, vente export et qualité).
    Objectif : maîtrise de toutes les procédures de la réception de la commande à l’envoi des marchandises

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