Bureau de Presse Anne De Lajartre
- Assistante Attachée de Presse
2012 - 2012Stagiaire au sein du bureau de presse mode et deco.
- Vérification de listings
- Envois de mailings
- Saisie et retour des shoppings
- Pige de la presse
- Accueil et RDV journalistes
- Gestion et aménagement du showroom
- Suivi général de l’agence
Fnac
- Hôtesse Service Clients
IVRY SUR SEINE2011 - maintenantMarketing et Gestion de la Relation Client - Service adhésion
- Fidélisation et adhésion : valorisation de l’offre et des services Fnac (carte Fnac) auprès de la clientèle
- Instruction et suivi des dossiers clients liés aux demandes de crédit à la consommation
- Satisfaction et suivi des demandes clients
- Résolution des éventuels litiges clients
- Procédures des ventes dédiées à l’exportation : détaxe, vente Hors Taxe, …
- Saisie informatique quotidienne (Logiciel : Siebel)
Encaissements : Gestion des transactions d’encaissements et respect des procédures. Vente de services (carte Fnac; garanties; carte cadeau).
Implication à la réalisation des objectifs fixés
Textuel La Mine
- Stagiaire
Paris2010 - 2010Au sein de l'Agence de communication Textuel La Mine spécialisée en print,
web et nouveaux médias – Service New Business
- Participation à la constitution de dossier de réponse d'appel d’offre
- Analyse de brief ; Benchmarking ; recherche de documentation
- Participation à la mise en place de deux projets en compétition: Very Dior (refonte du magazine) et Darkiss
People TV
- Assistante Communication
2010 - 2010Stagiaire au sein d'une société de production - agence de presse
- Création de news letter (lettre d’informations) + envois
- Mise à jour de la base de données
- Prospection téléphonique
