Menu

Marine CASSIEROU

LAGNY SUR MARNE

En résumé

Après 2 années en réception d’un hôtel *** lors de mon BTS « Ventes et Productions Touristiques », j’ai décidé de découvrir un autre service de ce secteur en effectuant ma licence professionnelle « Tourisme et Nouvelles Technologies » au poste d’Attachée Commerciale dans un hôtel ****, durant 1 an.

Après avoir obtenu mon bac +3, j’ai pu devenir « agent à la communication et à la diffusion externe » de l’Association Vacances Pour Tous, service Vacances de la Ligue de l’Enseignement durant 1 an.

J'ai pu découvrir ce qu'était le travail à l'étranger, en ayant eu la chance de partir 8 mois en Australie, pour découvrir le pays tout en voyageant.

Mes compétences :
Sens des responsabilités et des services
Utilisation d'outils informatiques
Accompagnement commercial
Accueil physique et téléphonique
Opéra
Loisirs
Voyage
Commercial
Tourisme
Prospection signer de nouveaux deals
Création de visuels
Prospection téléphonique
Communication
Comité d'entreprise

Entreprises

  • HiPark Design Suites Serris - Commerciale

    2017 - maintenant
  • Explorers hotel @ Disneyland Paris - Commerciale Externe Loisirs

    2015 - 2017
  • Hotel l'Elysee Val d'Europe *** - Attachée Commerciale

    2014 - 2015 En charge de développer le chiffre d’affaires, sur la clientèle séminaire.
    - Développer le portefeuille client existant et de fidéliser les comptes par un suivi qualitatif et personnalisé de chacun dans le respect de la politique commerciale établie
    - De commercialiser des offres sur mesure : répondre aux cotations, détecter les besoins clients, monter les cahiers des charges, proposer des offres de services adaptées à chaque projet, et suivre les modifications possibles.
    - D’organiser le déroulement des séminaires: accueil clients, feuilles de fonctions, gestion de la salle…
    - Contrôle de facturation des dossiers
    - Réponses aux commentaires clients
  • Hotel Paxton Resort and Spa **** - Coordinatrice seminaires et banquets en extra

    2014 - 2014 Accueil et suivi des clients sur place durant leur séminaire, veille à la bonne mise en place des salles.
  • Watershed Hotel- Sydney - Australie - Runner

    2014 - 2014
  • French Martini - Brisbane - Australia - Hôtesse

    2014 - 2014
  • Vacances pour tous - Attachée à la communication et à la diffusion externe (attachée commerciale)

    2012 - 2013 Attachée Commerciale

    Développement d’un nouveau portefeuille clients
    - Prospection téléphonique et terrain de nouveaux partenaires : Comités d’entreprise, mairies, collectivités, associations
    - Mise en place de nouveaux partenariats suite aux rendez-vous
    - Fidélisation clientèle
    - Reporting hebdomadaire de la prospection au responsable commercial
  • Hôtel Radisson Blu à Disneyland Paris **** - Attachée commerciale

    2011 - 2012 Chargée de développer le chiffre d’affaires sur l’activité des séminaires et groupes loisirs.

    - Réponse à la demande du client en établissant des propositions commerciales
    - Suivi de dossier concernant la relance client : suivi du budget, de la concurrence, et des attentes
    - Mise en place des rooming list des groupes loisirs
  • Hôtel l'Elysée Val d'Europe *** - Réceptionniste

    2009 - 2011 - Accueil et prise en charge du client
    - Saisie informatique des différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures : édition des listes de réservations, enregistrement de l’admission du client et remplissage des documents qui s’y rapportent.
    - Informations au client des différentes prestations offertes de l’hôtel et vente de prestations autres (tickets Disney…)
    - Check-in / Check-out
    - Collaboration avec les différents services de l’hôtel (restaurant, service commercial, service d’étage)
    - Contrôle et clôture de caisse en fin de shift
    - Saisie de réservation
  • Louis Pion - Vendeuse

    2008 - 2009 - Mise en rayon
    - Conseil clientèle
    - Vente

Formations

Réseau