Mes compétences :
Organisation professionnelle
Tenue du secretariat
Prise en Charge des Clients
Entreprises
Elivie
- Assistante administrative
Lyon2013 - maintenantEn tant qu'Assistante administrative, mon rôle est de proposer une prise en charge administrative complète du dossier de chacun de nos patients.
Mes missions principales sont les suivantes :
- Réception des appels : accueil téléphonique et/ou physique et transmettre des informations et/ou des appels aux interlocuteurs concernés en procédant à la traçabilité de ceux-ci,
- Suivi et gestion du dossier patient : résolution de 1er niveau des problèmes énoncés par téléphone , assurer le suivi auprès des mutuelles et des caisses d’assurance maladie,
- Saisir et rédiger des comptes rendus à destination des prescripteurs,
- Saisir les installations, des DEP, des ordonnances dans les délais impartis,
- Garant de la complétude des éléments administratifs du dossier patient,
- Organisation des transferts administratifs de patients ,
- Saisir et actualiser des données des patients,
- Classement archivage des dossiers,
Demarle SAS - Groupe SASA Industrie
- Assistante Administrative
2010 - 2013- Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter,
-Tenue d'un standard téléphonique
- Prendre les messages et fixer les rendez-vous
- Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques
- Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
- Utilisation de Word, Excel, Power Point, Outlook, Publisher, Internet
- Indexer et archiver des dossiers professionnels, comptes rendus de séances, ...
- Gestion des stocks
- Organiser les déplacements
- Communication professionnelle écrite et orale en anglais et allemand (téléphone, mails)
Office de Tourisme de Bray-Dunes
- Conseillère en séjours
2010 - 2010 - accueillir le public français et étranger et le renseigner sur l'offre touristique locale et régionale
- conseiller la personne sur des services ou des produits régionaux, des articles souvenirs, ...
- réaliser la décoration et l'affichage de l'espace accueil
- classer la documentation
- gérer la documentation française et étrangère
- tenue d'un standard
- pratique de l'anglais et du néerlandais
- collecter les informations sur l'offre touristique locale et présenter les nouveautés
- renseigner les supports de suivi d'activités et transfert des informations au service correspondant
- procéder à l'encaissement et faire la caisse
Office de Tourisme de Bray-Dunes
- Guide Interprète
2006 - 2011Guide Interprète pour des groupes de danseurs folkloriques étrangers, dans le cadre du Festival des Folklores du Monde (mois de Juillet), organisé par l’Office de Tourisme de Bray-Dunes
