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Ecole Supérieure de Commerce de Pau
maintenant
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ESC Pau
- Stage Admissibles - Pol
PAU
maintenant
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Relais&Châteaux
- Responsable evenementiel, concierge, responsable boutique
PARIS 17
2015 - 2018
- Organisation d’événement pour particuliers et professionnels dans une structure luxueuse
- Répondre aux exigences d’une clientèle haut de gamme
- Gérer les stocks, réapprovisionner, mettre en rayon, stimuler les ventes, valoriser des créateurs français
- Gérer une politique de prix, variation et création de packages et d’offres à destination d’une clientèle française et étrangère
- Elaborer des programmes et des réservations en tenant compte de multiples contraintes
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Casino de Divonne
- Responsable Accueil et Club Des Membres du Casino de Divonne
DIVONNE LES BAINS
2012 - 2014
- Commercial: Mise en place de partenariats avec des fournisseurs et commerçants locaux, gestion des contrats, prospection de clientèle casino
- Gestion Evénementielle, marketing, communication: organisation de soirées à thème, de tombola, de journées spéciales dédiées à la clientèle, mise à jour des réseaux sociaux, création, envoi, réception et gestion d’Emailing et campagnes SMS
- Gestion administrative: Création de fichiers clients, développement du club de fidélité (Players Plus) et de son programme, acquisition et vente de produits (cosmétiques, champagnes, bijoux)
- Management : gestion d’une équipe de 4 personnes, planning et
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Aparté - Domaine de Divonne - Incontro
- Serveuse
2011 - 2012
- Extras réalisés dans des Bars (Aparté), restaurants (Incontro) et salles de Banquets (Domaine de Divonne) afin de garder un aspect opérationnel lors de ma formation sur n poste administratif
=> Objectif: conserver une réalité de terrain, être capable de comprendre les difficultés rencontrées en opérationnel
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Domaine de Divonne
- Apprentie - Assistante commerciale externe
2010 - 2012
- Commercial : Prospection téléphonique et de terrain, promotion lors de manifestations, salons, opérations de fidélisation, organisation de cocktails des assistantes
- Gestion administrative : création et mise à jour de fichier clients, veille concurrentielle et veille du marché économique de la région, étude de la concurrence, élaboration du Plan D’Actions Commerciales annuel
- Marketing, communication : mise à jour des réseaux sociaux, création, envoi, réception, gestion d’Emailing
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Marriott 5***** Vila Sol Vilamoura - Portugal
- Animatrice Kids Club + Housekeeper
2009 - 2009
Poste occupé en stage en Juillet et Septembre 2009
- Animatrice du club enfants d'un établissement 5*****
- Apprentissage de notions de portugais
- Gestion du Kids Club (garde d'enfants, approvisionnements des stocks...)
- Housekeeping sur le mois de Septembre 2009
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ESC Pau
- Stage Admissibles - Pole restauration
PAU
2009 - 2009
- Accueillir et recevoir les futurs étudiants venus passer leurs oraux
=> répondre à leurs questions
=> les accompagner dans leur recherche de leurs parcours
=> les aiguiller sur les critères de "sélection" des jury et la mise en forme de leur CV
- Vendre l'ESC
=> être capable de vanter, dans la vérité, les atouts de l'ESC Pau
=> anticiper les questions et les besoins des futurs étudiants lors de leur recherche d'école
=> connaitre les programmes et les différentes options et cursus variés qui s'offrent à l'étudiant
- Gestion du pôle restauration
=> mise en place de l'espace restauration pour les étudiants, le staff et les membres du jry
=> veiller au bon déroulement des moments de détente
=> approvisionner les stocks et préparer les différents évènements de la journée
=> communiquer avec l'ensemble des pôles et des équipes pour le bon fonctionnement des séjours des élèves passant leurs oraux
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Junior Senior Services
- Garde d'enfants - Aide à la personne
BETHUNE
2008 - 2008
Poste occupé de Juin à Aout 2008
- Garde d'enfant âgé de 1 an, environ 15h par semaine
- Aide à la personne: personne agée pour aide aux courses et à la tenue quotidienne de la maison
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Call One - Call Center
- Opératrice téléphonique
2008 - 2009
Opératrice téléphonique pour la campagne SFR ADSL
- Relation client: savoir aborder et appréhender un client sans contact visuel, être à l'écoute et savoir anticiper les besoins
- Négociation: savoir aller au delà de la demande première du client, être capable de lui proposer les forfaits les plus adapter en restant à l'écoute des besoins.Savoir effectuer un geste commercial quand la situation le soumet.
- Relance et inscriptions: savoir convaincre et écouter le client, le relancer et le mettre en confiance par rapport aux procédures téléphoniques (prises de coordonnées bancaires, adresses...)
- Conclure la vente: savoir reformuler et rester à l'écoute du client même ne fois la vente achevée. Anticiper toutes les questions techniques, de délai et les informations de suivi de dossier
Poste conservé de Novembre 2008 à Janvier 2009 puis renouvelé jusqu'en Juillet 2009
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Particulier
- Garde d'enfants
HENDAYE
2007 - 2007
Poste occupé de Juin à Aout 2007
- Garde d'enfants chez des particuliers et tenue de la maison
- Plusieurs enfants d'âges différents
* Un bébé de 2 mois
* Une petite fille de 6 ans
* 2 garçons de 8 et 11 ans
