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Marine GUIBERT

Paris

En résumé

Mes compétences :
Commerciale
Marketing
Communication
Management
Fidélisation client
Gestion de partenariats
Marketing opérationnel
Distribution
Développement commercial
Marketing direct
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Orange Business Services - Chef de produit offre digitale

    Paris 2015 - maintenant

  • Decathlon France - ASSISTANTE RESPONSABLE DE RAYON (FORME / FITNESS)

    Villeneuve d'Ascq 2015 - 2015

  • Orange - Chef de projet fidélisation et expérience client

    Paris 2013 - 2014 → Domaine Fidélisation et upsell :
    Suivi des actions de marketing direct de bout en bout.
    Réalisation des briefs des campagnes de télémarketing.
    Mise en place de campagnes d'SMS.
    Analyse mensuelle des résultats issus des campagnes de marketing direct, afin d'en tirer des enseignements et d'améliorer ultérieurement les performances des campagnes.

    → Domaine Expérience client : Prise en charge d’un projet d’amélioration de l’expérience client mobile, à travers l'étude des verbatims clients.

  • Orange - Assistante Manager ventes indirectes

    Paris 2012 - 2013 → En charge de la relation commerciale avec les clients types PME et de la gestion des ventes réalisées à travers les partenaires commerciaux.
    → Création d'outils permettant d'améliorer la formation des partenaires distributeurs.
    → Mise en place d’un plan d’action afin d'améliorer le parcours client.

  • Orange - Conseillère commerciale

    Paris 2010 - 2012 → Accueil et prise en charge des clients particuliers et professionnels.
    → Atteinte des objectifs de vente sur l’ensemble de la période.
    → Gestion des stocks et du merchandising de la boutique.
    → Mise en place et déploiement d’une opération de fidélisation des clients professionnels, afin de développer le chiffre d'affaires sur cette clientèle.

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