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Marine JACARIA

PORT -SAINT-LOUIS DU RHÔNE

En résumé

J'aime travailler avec une équipe commerciale, assurer des valeurs humaines tout en veillant à améliorer le fonctionnement d'une entreprise. Je m'implique énormément lorsque je me sent bien dans mon milieu professionnel.

N'oublions pas que nous sommes autant au travail que chez soi, il est donc important d'être dans une entreprise où l'on considère ses employées, et mon implication n'en sera que le reflet !

Rigoureuse,efficace et surtout dynamique,ce que j'aime avant tout, c'est satisfaire mes clients.
Je suis curieuse, ce qui est peut-être un défaut pour certains patron ;-) car je ne peux rester dans la routine au travail. J'ai besoin d'apprendre et d'avoir mon indépendance: Pouvoir les satisfaire de A à Z lors d'une vente où bien d'un litige c'est ça mon objectif !

Je suis une femme active, dynamique, curieuse avec du caractère et souhaite prouver ma fiabilité et la mettre au service d'une entreprise sérieuse. Et surtout... qui en a besoin.



Mes compétences :
Ventes et marketing
Informatique

Entreprises

  • L'Arbre de Mai - Employée restauration et hôtellerie

    2013 - 2013 - Relation avec les clients:
    Accueillir et conseiller
    Service à la clientèle: gérer et résoudre les réclamations des clients. Veiller que ces derniers soient satisfaits des services de l'entreprise
    Aider les clients à choisir leurs aliments et à répondre à leurs questions, ainsi qu'à leur demandes de personnalisation de commande.

    - Gestion des produits et fonctionnement de l'entreprise:
    Gérer les réservations clients via Booking, mail, et téléphone
    Effectuer les tâches liées à l'ouverture et à la fermeture de l'hôtel restaurant, notamment le comptage des caisses et la vérifications du fonctionnement de tous les équipements.
    Gérer les stocks et passer les commandes au service compétent

    Acquisition de la confiance de la hiérarchie avec l'obtention du double des clefs de l'hôtel restaurant pour accueillir les clients hors horaire, ouvrir et fermer l'enseigne ou bien me déplacer si besoin en cas d'urgence

  • Carrefour - Conseillère de vente en front office

    Massy 2012 - 2012 ● Présenter et vendre les produits à la clientèle
    ● Gérer le roulement des produits frais
    ● Réceptionner et préparer les commandes clients
    ● Organiser et gérer la chambre froide
    ● Réaliser l'inventaire
    ● Accueillir et satisfaire la clientèle

  • Bergère de France - Conseillère de vente

    2010 - 2011 - Relations avec les clients:
    ● Accueillir et conseiller dès leur arrivée
    ● Fidéliser les clients en nouant des relations à long terme avec ces derniers
    ● Conseiller et fournir une aide personnalisée aux clients afin qu'ils réussissent et soient satisfait de leur création.
    ● Animer des ateliers tricots une fois par semaine
    ● Aider les clients par téléphone concernant les opérations en magasin, les produits, les promotions et les commandes

    - Ventes de produits:
    ● Inciter les clients à accomplir de nouveaux ouvrages afin d'améliorer le chiffre d'affaire du magasin
    ● Veiller à améliorer les ventes de l'année précédente
    ● Réapprovisionner et réagencer les rayons
    ● Mettre en place la vitrine avec les nouveaux produits

  • Habitat - Conseillère de vente - Responsable du rayon luminaire

    Paris 2009 - 2010 ● Mettre en place les produits
    ● Analyser le journal des ventes hebdomadaire et mensuel
    ● Mettre en place des actions correctrices si besoin après validation du manageur
    ● Conseiller et maintenir les relations avec les clients
    ● Gérer les litiges
    ● Réalisation et suivi des commandes sur logiciel SAP.
    ● Réalisation d'inventaire
    ● Gérer les stocks du rayon luminaire
    ● Etre polyvalente en cas de besoin (absence d'un/une collègue nécessitant une présence dans un autre rayon, caisse)
    ● Gérer la caisse

  • Subway - Salariée en CDI

    Cachan 2009 - 2009 ● Vendeuse en front-office
    ● Gérer la caisse et les stocks
    ● Préparer et organiser les produits frais
    ● Ouvrir et fermer le restaurant
    ● Accueillir et satisfaire les clients

  • Société Générale - Stagiaire

    PARIS 2007 - 2009 ● Traiter les transfert d'argent
    ● Mettre en place des actions commerciales sur l'assurance (GAV, habitation, automobiles)
    ● Vendre des produits financiers
    ● Maintenir le contact client
    ● Gérer la satsifaction clients
    ● Accès au coffre-fort

  • Quick - Equipière en CDI

    LA PLAINE SAINT DENIS 2007 - 2009 ● Vendre en front-office
    ● Gérer la satisfaction clients.

Formations

  • Lycée Perier

    Marseille 2007 - 2009 Obtenu

  • Lycée Henri Leroy

    Port St Louis Du Rhone 2005 - 2007 Mercatique

    BAC Secteur Technologique et Tertiaire - Obtenu avec mention Assez Bien

Réseau

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