Marine MOLINEAU

En résumé

Entreprises

• adenes claim management - Gestionnaire sinistre

  2019 - 2020 - Assurer la gestion des sinistres habitation dégât des eaux, dommages électriques et bris de vitre
  - Suivre le règlement de sinistres en relation avec les experts, les assureurs et les clients
  - Conseiller le client sur les recours et suites à donner sur son sinistre

• Leroy Merlin - Responsable service client

  Lezennes 2016 - 2018 Management d'une équipe de 30 personnes
  Réalisation des plannings
  Animation quotidienne sur le terrain
  Gestion des litiges clients
  Développement des objectifs du service client (démarque inconnue, carte financement, rapidité et efficacité de l'encaissement)

• Decathlon France - Responsable Rayon

  Villeneuve d'Ascq 2014 - 2016 Responsable de l'activité commerciale du rayon sport collectif, sport de raquette, golf et nautisme.
  - Recrutement, intégration et formation de l'équipe saisonnière
  - Management d'une équipe de 8 personnes.
  - Gestion quotidienne des stocks, du chiffre d'affaires (3 millions €/an) et de la marge commerciale
  - Mise en avant des produits avec le linéaire et le merchandising
  - Construction d'offres commerciales élaboration de la stratégie de prix et de marketing selon le pic d’activité du rayon

• SEFI - Magasinier

  SAINT HERBLAIN 2014 - 2014 Réaliser des commandes
  Évaluer le suivi des stocks
  Réapprovisionner les stocks
  
  

• KING JOUET - Animatrice commerciale

  VOIRON 2014 - 2014 Animatrice commerciale de play doh:
  - animation/promotion/distribution pour le client final
  - recueillir des informations qualitatives et quantitatives de la prestation
  - animer trois nouveaux jouets play doh à des enfants en bas âge ( de 3 à 8 ans)
  

• Auchan - Animatrice commerciale

  Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2013 Conseiller les clients et vendre des Dakotabox pendant la période de Noël dans une grande surface:
  - Animation d'un point de vente
  - Réapprovisionnement du point de vente
  

• Enersafe - Assistante commerciale en alternance

  2013 - 2014 - Suivi et développement du portefeuille clients
  - Suivi et création de bases de données clients/ prospects (fichiers)
  - Suivi et prospection téléphonique (qualification de fichiers)
  - Réalisation des offres commerciales
  - Suivi et relance des offres commerciales
  - Suivi des litiges SAV et garanties avec clients et fournisseurs
  - Support technique et commercial téléphonique
  - Gestion des appels d?offres
  - Participation à l'élaboration ou à l'évolution de l'offre produit
  - Réalisation de comparatifs produits
  - Réalisation d'études produit, d'études de marchés
  - Visites clients ou prospects

• KFC - Employée polyvalente

  2013 - 2013 Employée polyvalente:
  - Contact avec la clientèle.
  - Gérer les plaintes clients.
  - Réagir face aux imprévus, à la pression.
  - Travail d'équipe, communication entre les équipiers.
  - Vente

• Shiva - Assistante de chargé de clientèle

  Paris 2013 - 2013 - Gestion de la clientèle (relance client, appel relationnel, gestion de plannings)
  
  - Session de recrutement et suivi administratif des candidats
  
  - Tâches administratives (réalisation de contrats, de mandats, de factures etc.)

• CIC - Assistante chargé de clientèle

  Paris 2012 - 2012 - Promotion des offres de téléphonie
  - Prospection de clientèle
  - Relance téléphonique et mailing
  - Animation à l'accueil

Formations

• MBWay

  Bordeaux 2014 - 2016 Marketing international
  Management interculturel
  Droit des affaires, Intelligence économique
  Anglais professionnel
  Achat international
  Ressources Humaines
  
  http://www.mbway.com/formations-mba/mba-management-commerce-bachelor
  

• Université Bordeaux 4 Montesquieu

  Bordeaux 2013 - 2014 Formation technico-commerciale
  http://lpcbsi.fr/

• IUT

  Poitiers 2011 - 2013 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations

Réseau

• Aurélien PALY

• Bastien AJUSTE

• Charles AUDEBRAND

• Chloé SAUBOLE

• Marc BOURREAU

• Mathias SANCHEZ

• Mélany ONTENIENTE

• Quentin CHESNAIS

• Vivien SEGUINOT

• Yorick CHATEAU