Marion AGUESSE

En résumé

Entreprises

• Les chaumières du lac - Agent d'accueil et de réservation

  2015 - maintenant Accueil clientèle, suivi et l'amélioration du processus de réservation et de correspondance
  Suivi intégral des groupes (devis, rooming, facturation) et organisation des séminaires
  Gestion des débiteurs (facturation, relance, encaissement) et des litiges
  Suivi de la politique commerciale en vue de fidéliser les clients
  Promotion de l'établissement via site internet
  Gestion des réservations du restaurant (groupe-individuels)
  Développement de partenariats touristiques
  Règlement des fournisseurs
  Établissement des plannings hôtel et enregistrement des heures du personnel (hôtel et restaurant)
  Participation aux recrutements et formation du personnel de réception
  

• Hôtel de l'Europe - Agent d'accueil-réservation

  2007 - 2011

• UDOTSI du Nord - Stagiaire

  2007 - 2007 Stage du 29 Janvier au 24 Février 2007
  Mise en place des « Journées Qualités » dans les OTSI du Nord
  Préparation du comité technique 2007
  Préparation de dossiers et conduction de réunions
  Suivi et évaluation des formations

• Office du tourisme de Saint-Emilion - Agent d'accueil touristique, guide

  2006 - 2006 Stage du 22 Mai au 30 Juin 2006
  Accueil des touristes français et étrangers
  Visites guidées des monuments souterrains (français et anglais)
  Gestion de la caisse
  Réservations (hôtels, restaurants, châteaux)
  Gestion du courrier et des mails

• Office du tourisme d'Arras - Agent d'accueil touristique

  2005 - 2005 Stage du 28 Novembre au 16 Décembre 2005
  Accueil des touristes français et étrangers
  Organisation et gestion du marché de Noel
  Gestion des messages téléphoniques et du courrier

Formations

• Lycée Fenelon

  Cambrai 2005 - 2007 B.T.S AGTL
  
  Animation et Gestion Touristique Locale -
  Guide interprète régional Poitou-Charentes

• Lycée Jeanne D'Arc

  Arras 2002 - 2003 Bac
  
  Baccalauréat L – 2003
  o Option Arts
  o LV1- Anglais
  o LV2-Espagnol

Réseau

• Benoît AGUESSE

• Claire LAURENT

• Fabrice HAMON

• Laura RAUTUREAU

• Meryll HEFTI

• Olivia DUCLOY

• Philippe DEHAUDT

• Vendee Globe 2016 VILLAGE ENTREPRISE