Mes compétences :
Informatique
Comptabilité
Marketing
Relation clientèle
Communication
Management stratégique
Réseaux sociaux
Entreprises
Belambra
- Chargée de clientèle réservation Groupes chez Belambra Clubs
Bourg-la-Reine2016 - 2016Au sein d'une équipe de 15 collaborateurs, le chargé de clientèle est l'intermédiaire et le relais entre les commerciaux, les services production et hébergement internes, les clubs et les clients.
Au quotidien :
- Prise des appels entrants pour répondre aux demandes clients : devis et informations sur leurs réservations.
- Traitement des devis entrants ainsi que des créations de dossiers et poses d'options suite aux prospections des commerciaux.
- Relances auprès des commerciaux et des clients pour concrétiser les dossiers
- Suivi des dossiers : règlements, attribution des logements en fonction des rooming lists...
Belambra
- Assistante Grands Comptes
Bourg-la-Reine2015 - 2016- Exécution de la stratégie de communication print et web auprès d’un portefeuille de partenaires « grands comptes » (30 M€ au total / 20% du CA de l’entreprise) : négociation de supports de communication avec les partenaires CE et réseaux d’agences de voyage, définition des offres à communiquer, rédaction de brief pour l’agence, validation des créations, vérification de la bonne mise en place de ces communications et tenue d’un book.
- Extraction et analyse des chiffres d’affaires réalisés sur les différents segments de partenaires : déterminer les évolutions et élaborer des recommandations adaptées.
- Visites chez les partenaires pour, notamment, valider les connaissances des partenaires sur la marque.
- Participation aux appels d’offres (CGOS) et aux salons (Salons CE 2015 et 2016, IFTM Top Résa).
- Prise des appels entrants pour régler des litiges clients et suivi des dossiers en traitement.
PSA Peugeot Citroën
- Stagiaire Marketing Produit et Equipements Futurs
Rueil Malmaison2015 - 2015Au sein du service Produits et Equipements Futurs transverse aux 3 marques du Groupe :
- Recherche d'opportunités de développement technologique dans le périmètre cockpit
- Benchmark concurrentiel
- Etudes sur les marchés émergents (Asie, Amérique Latine et Afrique)
Agence 2B2M
- Stagiaire responsable des partenariats
2014 - 2014Mise en place de partenariats pour des magazines sur le sport et les célébrités. Cible : Les 8-12 ans.
Etudes statistiques sur les lecteurs.
Mise en place de plans de relance pour les abonnés.
Créations d'un site d'abonnement sous Prestashop et d'un site de présentation de l'agence sous Wordpress.
Thibault Bergeron
- Stagiaire
Muzillac2013 - 2013Stage de deux mois : Analyse concurrentielle, Ergonomie des fiches de tarifs, Statistiques sur les ventes, diverses études sur les clients.
Disciplines abordées : Marketing relationnel, Management stratégique, GRC et multicanal, Marketing Digital, Etudes et Recherches Marketing, Marketing de l'Innovation/du luxe/du B2B/spécialisé, Organisation et Management Commercial, Analyse de Données et Management de la marque.
Nombreuses interventions de professionnels de grandes entreprises : Nielsen, Leroy Merlin, CDiscount, Transavia, 1000merc
Management stratégique et financier, Techniques audiovisuelles, Photoshop, Marketing des Achats, Développement de nouveaux produits, Social media marketing, Développement durable.
Vannes2013 - 2014Disciplines abordées : Droit des sociétés, Marketing, Contrôle de gestion, Comptabilité, Analyse Financière, Etudes de marché, Statistiques, Informatiques...
Quimper2011 - 2013DUT Techniques de Commercialisation
Compétences acquises : Marketings stratégique, opérationnel et de point de vente, Recherche Commerciale, Distribution, Communication Commerciale, Droit du travail, Economie...
