Solocal Group - SMARTPRIVE
- Chargée des Relations Partenaires
2011 - maintenantAccompagnement des partenaires dans la mise en place et la gestion de leurs
offres / Assurer la coordination avec les services internes
- Assurer un lien permanent entre les partenaires et la société ;
- Suivi et traitement des paiements ;
- Aide à la création de contenu et envoi des newsletters partenaires ;
- Suivi téléphonique ;
- Reporting, amélioration des qualités de service ;
- Encadrement et formation d'un collaborateur
Chargée de Relations Clientèles - SMARTPRIVE (Groupe Smart&Co)
- Analyser, identifier et traiter les réclamations (mail / téléphone / courrier) ;
- Accompagnement client / Suivi des dossiers ;
- Reporting, amélioration des qualités de service ;
- Formation de collaborateurs
Société française
- Chef de produit / Acheteuse
2007 - 2010/ acheteuse « Univers Femme » - PAB sarl (95)
n°1 des ventes par correspondance sur Ebay (e-commerce)
- Création et développement de rayons adaptés à la VPC ;
- Sélection des fournisseurs et des produits pour les secteurs lingerie,
cosmétique, chaussures, linges & accessoires de maison
- Prise et suivi de commande
- Veille concurrentielle, analyse des tendances ;
- Gestion quotidienne des stocks et des ventes
- Mise en vente multiplateformes ;
- Définition des prix, création de fiche produit ;
- Gestion du SAV, relation client ;
- Encadrement et formation d'un collaborateur
BOULANGERIE PATISSERIE LAMBERT
- Vendeuse
2005 - 2007Encadrement de collaborateurs ;
- Gestion des commandes et valorisation des produits ;
- Responsable des caisses ;
- Relation client
Caisse de retraites
- Employée administrative
2004 - 2005Rédaction de courriers et suivi de dossiers
- Secrétariat et archivage
