Autonomie et rigueur, capacité d’analyse, d’écoute et de synthèse pour appréhender rapidement un nouveau contexte fonctionnel.
AMOA, Déploiement, Formation, Conduite du changement
Domaines fonctionnels
Gestion de la relation client, du SAV, Gestion des achats, des ventes, des stocks et logistique, Comptabilité générale et auxiliaire, Divers : Recrutement RH, gestion de plannings, intranet, suivi des transmissions.
AMOA
Définition des besoins utilisateurs et rédaction de cahiers des charges fonctionnels, recette fonctionnelle.
Assistance / formation
Conduite du changement (ateliers, plan de communication…), Support de formation et formation des utilisateurs sur les produits développés,
Soutien aux utilisateurs (Help desk).
Négociation / animation
Gestion de plannings, animation de réunion, Encadrement d’équipe.
Relationnel / qualité
Autonomie, capacité d’organisation et de synthèse, pro activité, travail en équipe.
Outils
Optichannel (planning), Profilsoft (RH), Microsoft Dynamics NAV 5.1 (ERP), MS Project.
Progiciel CRM
Vantive 8.2, Vantive V4com, e-deal, Siebel 6 & 7, Salesforce.
Outils de tests
PVCS Tracker, Test Director.
Métiers
Télécoms / Automobile / Audiovisuel / Associatif / PME-PMI
Mes compétences :
AMOA
Formation
Conduite du changement
Gestion de projet
Management
Pas de formation renseignée