Mes compétences :
Microsoft Office
Internet
ISO 900X Standard
Gestion événementielle
Relations Presse
Relationnel
Entreprises
OT du Grand Evreux
- Adjoint de direction Responsable Promotion et Qualité
2010 - maintenantAdjointe de Direction
Intérim de la direction en cas d’absence du Directeur : représentation, gestion de personnel, ordonnateur, autorisation de signature
Suivi en lien avec la direction de projets structurants : dossiers d’aménagement, événementiel…
Gestion de personnel : encadrement de la Chargée des APN, de l’Apprenti Accueil dans le cadre de sa mission numérique, suivi de la formation, participation au recrutement du personnel
Suivi de l’observatoire marketing
Suivi administratif du Comité de direction, en l’absence de la Responsable administrative
Responsable Promotion
Participation à l’élaboration du plan annuel de promotion, en lien avec la direction
Développement et gestion des sites web de l’office de tourisme
Supervision du Système d’information touristique Tourinsoft (SIT)
Gestion des bases de données (hors BDD commerciale)
Mise en place et participation aux actions de promotion (salons, opérations ponctuelles, accueils presse…)
Développement & gestion des relations presse (élaboration des outils presse, conférences de presse…)
Suivi des supports de communication en lien avec chaque service (éditions on et off-line, newsletters…)
Responsable Qualité
Animation de la politique qualité voulue par la direction
Gestion des documents qualité
Traitement des questionnaires de satisfaction et des réclamations
Mise en œuvre & suivi des procédures
Convocation & suivi du Groupe de travail local qualité
Animateur Numérique de Territoire (ANT)
Sensibilisation & formation aux TIC, auprès du personnel de l’OT et des prestataires de l’OT
Aide à la définition de la stratégie numérique de l’OT et des prestataires de l’OT
Veille sur les nouvelles fonctionnalités du web et du tourisme de mobilité
Mise en place et développement de solutions e-tourisme pour l’OT : applications mobile, QRcodes…
Développement des réseaux sociaux, veille des sites contributifs.
Office de Tourisme
- Responsable Promotion - Office de Tourisme du Grand
2009 - 2010 Gestion du Système d'Information Touristique et mise en place du nouveau site Internet de l’Office de Tourisme du Grand Evreux (rédaction du cahier des charges, suivi et mise en œuvre),
Mise en place d’outils sur sites collaboratifs,
Responsable des relations presse
Définition, conception, rédaction et/ou validation des supports de communication de l’Office de Tourisme (éditions, site Internet, newsletter, dossiers et communiqués de presse…),
Office de tourisme du Grand Evreux
- Interim de direction
2009 - 2009 Mise en place de l’EPIC : suivi administratif et technique
Gestion du personnel : 6 personnes
Promotion : mise en place du nouveau site Internet et des éditions 2009
Mise en place du programme d’animations 2010
Suivi des tâches antérieures listées ci-dessous
Office de tourisme du Grand Evreux
- Responsable accueil
2003 - 2009 Equipe de 3 personnes : planning, formation, organisation et répartition tâches de l’accueil selon référentiel qualité
Gestion du site Internet : mise à jour, création newsletter, cahier des charges et suivi technique pour la refonte
Coordination Système Information Touristique de l’Eure
Relation presse : rencontres annuelles et trimestrielles avec le Club Presse, relation quotidienne avec presse locale, accueil journalistes nationaux et internationaux
Relations prestataires – mise à jour supports d’information, cotisations – et élus – concours maisons fleuries, fête du nouvel arrivant
Création de brochures de manifestations
Suivi et coordination du programme d’animations
Responsable qualité : Norme NFS Services AFNOR : mise en place, suivi, rédaction procédures, plan de formation…
Gestion boutique : relation fournisseurs et suivi du budget
Suivi administratif : fichier contact
