-
La Maison Du Syndic
- Chargée d'accueil
Administratif | Metz (57000)
2019 - 2020
• Réception de clients, physique et téléphonique, analyse de la demande et orientation
• Écoute et conseils à la clientèle
• Suivi de dossiers
• Réception, ouverture, tri et distribution du courrier
• Gestion des fournitures de bureau
• Rédaction de courriers, mise sous pli, réalisation de publipostages
• Affranchissement du courrier, port des caisses postales et envoi du courrier
• Mise à jour de l'affichage, des plaquettes publicitaires et des informations mises à la disposition des visiteurs
• Gestion des mails de la messagerie générique
• Classement des documents et archives
• Diffusion des procès verbaux auprès des copropriétaires
• Maintien à jour du registre des mandats
• Préparation et envoi des documents précontractuels relatifs aux mutations
-
Orange
- Gestionnaire commandes - Back Office
Administratif | Thionville (57100)
2018 - 2019
• Enregistrement et traitement d'opérations dans le système d’information
• Garantie du respect des contraintes légales à chaque étape
• Réception téléphonique de clients, analyse de la demande et orientation
• Écoute et conseils à la clientèle
• Suivi de dossiers
• Entretien et développement de la relation client sur le plan qualitatif
• Gestion des situations conflictuelles et des objections
• Étude des solutions possibles et proposition de la plus adaptée
• Accompagnement à l'émergence de nouveaux besoins
• Respect des objectifs de l'opérateur
• Transmission d'informations sur des sujets pertinents
• Participation à la mise en place et à l’évolution des procédures et des systèmes informatiques
-
Orange
- Conseillère au Suivi de commande
Administratif | Thionville (57100)
2015 - 2018
• Réception téléphonique de clients, analyse de la demande et orientation
• Écoute et conseils à la clientèle
• Suivi de dossiers
• Entretien et développement de la relation client sur le plan qualitatif
• Gestion des situations conflictuelles et des objections
• Étude des solutions possibles et proposition de la plus adaptée
• Accompagnement à l'émergence de nouveaux besoins
• Respect des objectifs de l'opérateur
• Transmission d'informations sur des sujets pertinents
-
Koi By Koi
- Chargée d'accueil
Administratif | Blainville-sur-l'Eau (54360)
2014 - 2015
• Réception de clients, physique et téléphonique, analyse de la demande et orientation
• Écoute et conseils à la clientèle
• Suivi de la relation clientèle
• Édition de devis et factures
• Enregistrement, préparation, affranchissement et suivi des commandes
• Réalisation de l'inventaire, gestion de l'arrivage de nouveaux produits
• Tri et classement des factures et du courrier
• Mise à jour de l'affichage, des plaquettes publicitaires et des informations mises à la disposition des clients
• Marketing des médias sociaux
• Réalisation de courts métrages visant à la présentation de produits
• Encaissement
