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Point-Voyages
- Responsable Backoffice polyglotte - Conseillère Voyages - B2B/B2C
2016 - 2019
Responsabilité et gestion autonome du back office : organisation complète du voyage une fois réservé par le client
réservation et achat de billets d’avion, confirmation des prestations terrestres auprès des différents partenaires locaux (53 destinations), montage de dossiers visa…
relations permanentes avec nos agences locales, les compagnies aériennes, les ambassades / consulats, et divers prestataires de services…
Vente et suivi de clientèle :
accueil téléphonique, information/conseil et réservation pour une clientèle française et internationale également par échanges de mail et chat,
devis sur mesure pour des particuliers ou groupes,
réservation, encaissement, facturation,
gestion des litiges.
Autres activités :
enregistrement vocal de tutoriels pour la chaine YouTube de Point-Voyages,
traduction en anglais des circuits et mentions légales du site @ de EXP3, marque de Point-Voyages
Amélioration de la visibilité internet : enrichissement de la production, travail sur le référencement du site
Assistanat de direction
Tenue seule de l'agence
Travail sur salon : Festival du Grand Bivouac à Albertville
Sur le terrain, voyages de formation : Israël/Palestine; Iran
Sur PC : Webrésa, Word pack office, internet.
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Point Afrique Voyages
- Assistante de direction trilingue occupant la fonction de Directrice adjointe
2015 - 2016
développement du site @ et de la marque Point-Voyages jusqu’à obtention de son immatriculation en janvier 2016,
sélection et études de la pertinence de nouveaux circuits à saisir sur le site.
travail en duo avec le Directeur
rencontres avec de potentiels partenaires locaux de toutes destinations
rédaction de fiches techniques sur les produits commerciaux
organisation d’évènementiel autour de la thématique « art rupestre » : recherche et devis auprès de traiteurs, gestion et attribution des invitations.
Travail sur PC : Webrésa, Word pack office, internet
Vente et suivi de clientèle :
accueil téléphonique et information/conseil d’une clientèle française et internationale également par échanges de mail,
devis sur mesure pour des particuliers,
réservation, encaissement, facturation,
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Office de Tourisme du Rhône aux Gorges de l'Ardèche
- Conseillère en séjours trilingue
2015 - 2015
Travail au sein des différents bureaux de l'Office du Tourisme du Rhône aux Gorges de l'Ardèche :
Bourg Saint Andéol, Larnas, Saint Martin d'Ardèche, Viviers et échanges avec le point info de Saint Marcel d'Ardèche.
Repérages sur le terrain : sites touristiques, visites guidées, randonnées dans les Gorges de l'Ardèche avec le Syndicat de Gestion des Gorges de l'Ardèche (SGGA)
Accueil et conseil en auprès d'une clientèle locale, nationale et surtout étrangère
Gestion de stock (documentation : brochures et prospectus...)
Statistiques
Tenue de caisse
Billetterie : réservation pour des sites et festivités touristiques
Gestion du standard téléphonique.
Mailings. Courrier
Réservation en partie des invitations offertes par l'Office du Tourisme à destination des professionnels de la communauté de communes lors de l'ouverture de La Caverne du Pont d'Arc
Travail en équipe, ou, permanence seule en agence.
Utilisation de logiciels : Google Drive, Excel, Internet, Word. Mise à jour de fichiers et traduction sur Apidae, ex-Sitra,réseau d'information touristique et de loisirs
Travail avec la centrale de réservation du SGGA pour la vente des nuits en bivouac dans le cadre de la descente des Gorges de l'Ardèche (à pied, ou en canoë)
Traduction du site internet de l'Office du Tourisme en allemand.
Traduction anglais/allemand des informations à saisir dans la base de données Apidae
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SiS't'M Création
- Directrice
2010 - 2015
Conception et création de toute une gamme de sacs à main, réalisés dans des tissus authentiques venus tout droit d'Afrique, d'Océanie, d'Asie ou même du continent européen.
Des pochettes, des accessoires de mode, et divers objets stylés pour la maison.
Réalisation sur mesure...
Un cadeau original pour les belles occasions, ou l'envie de faire plaisir...pensez-y !
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Anny Rey
- V.D.I
2008 - 2015
Coach Beauté Bien-être.
Vendeuse Indépendante à Domicile - VDI - pour une gamme de produits cosmétiques et de phytothérapie.
Portefeuille clients à créer et à développer.
Suivi de clientèle. Conseils, ventes.
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Exotismes
- Forfaitiste B2B
Marseille
1998 - 2002
Conception de voyages à la carte et en formule "voyage de noces" sur la Polynésie française, l'Océan Indien, les Antilles françaises et les Bahamas.
Devis, ventes et réservation auprès des agences de voyages
Suivi des dossiers
Service à la carte
Travail sur Amadeus
Travail en partenariat avec les différents prestataires de services : compagnies aériennes, locations de voitures, hôtels, agences réceptives...
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Exotismes
- Assistante du Directeur Commercial
Marseille
1998 - 1998
Assistante du directeur commercial.
Gestion des dossiers auprès des partenaires : hôtels, compagnies aériennes, locations de voitures, agences réceptives...
Travail en partenariat avec le bureau Exotismes Italie.
Mise en place, recrutement et aide à l'ouverture du bureau Exotismes Espagne.
Secrétariat pour l'ensemble de la direction.
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Airevasion
- Agent de réservation B2C
1997 - 1997
Traitement des appels téléphoniques
Conseil, devis, réservation de voyages pour une clientèle individuelle
Phoning
Voyages proposés dans le monde entier
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Air France
- Agent d'escale trilingue
Roissy CDG
1996 - 1997
Travail en compagnie aérienne
Enregistrements de vols internationaux et domestiques.
Gestion de vols : au départ - salle d'embarquement - accompagnement des passagers en bus si l'avion était au large sinon descente directement des passagers via la passerelle.
Départ - arrivée au large : travail avec le coordinateur et tous les agents de la piste
Vols sensibles. Litiges.
Assistance auprès de nombreuses compagnies aériennes : Royal Air Maroc, Tunisair, Aéroflot, Regional Airlines, Iberia, El Al, Swissair, KLM, Sabéna, Air Gabon, Lufthansa...
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Interface International GmbH - Allemagne
- Attachée commerciale trilingue
1994 - 1995
Basée à Berlin, j'étais chargée de promotion touristique auprès des prestataires de services dans les pays germanophones, en Allemagne, en Autriche et en Suisse allemande.
Tenue de stand sur les salons touristiques nationaux, Dresden, et internationaux , International Tourismus Börse Berlin ITB.
Workshops : Vienne (Autriche), région de Grenoble (Les Aravis), Ivrea (Italie).
Elaboration et planification de voyages culturels, réalisation de devis. Réservation, facturation.
Suivi de dossier pour une clientèle individuelle, de groupes et de professionnels.
Partenariat et vente auprès des autocaristes allemands.
Collaboration et représentation touristique des îles du Pacifique Sud ainsi qu'Air New Zealand.
Notre bureau est à l'origine du développement, entre autres, du Futuroscope, du domaine de Serre Chevalier, du Lido, de la station des Aravis... sur le marché germanophone.
Travail en autonomie demandant une grande capacité d'adaptation.
Travail trilingue au quotidien entre collègues et avec notre clientèle.
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A mon compte
- Professeur de français
1993 - 1994
Cours particuliers pour enfants et adultes
