Mes compétences :
Techniques d'animation
Caractéristiques du produit touristique
Utilisation logiciels de réservation
Géographie du Tourisme
Modalités d'accueil
Commercial/Relation Client
2016 - maintenant- Réservation billets d'avion, de trains, de véhicules et de chambres d'hôtels via Amadeus ou des outils internes en fonction des politiques voyages des entreprises.
- Accueil téléphonique et par mail
- Tarification des prestations
- Contact avec les fournisseurs (Loueurs de voitures, SNCF, compagnies aériennes...)
- Gestion de l'après-vente (échange, modification, annulation des voyages)
- Facturation des prestations sur logiciel interne
- Support Outil KDS (niveau 1)
Boulogne-Billancourt2015 - 2016- Réservation billets d'avion, de trains, de véhicules et de chambres d'hôtels via Amadeus et Sabre en fonction des politiques voyages des entreprises.
- Accueil téléphonique et par mail
- Tarification des prestations
- Contact avec les fournisseurs (Loueurs de voitures, SNCF, compagnies aériennes...)
- Gestion de l'après-vente (échange, modification, annulation des voyages)
Avis
- Agent de comptoir
Puteaux2014 - 2014Accueil et prise en charge des réservations clients. Élaboration des contrats de location.
Procédure d'états lieux à la prise et au retour des véhicules sur les trois points de ventes de Martinique.
Formation sur le logiciel Wizard
Adora Voyages
- Stagiaire Assistante Chef de Produits
2012 - 2012Mise en page des programmes, itinéraires et élaboration des tarifs. Prise en charge des réservations et devis internet.
Assistance aux différents services (comptable, commercial, groupe..)
Ville d'Angers
- Agent d'accueil et de surveillance des musées
Angers2011 - 2013Accueil et surveillance des différentes salles des Musées d'Angers.
Formation caisse/boutique sur le logiciel "IREC"
Emploi étudiant dans un premier temps suivi d'un CDD de 3 mois.
Thomas Cook Voyages
- Stagiaire Animatrice Polyvalente
2010 - 2010Encadrement des animations pour enfants et adultes et participation aux spectacles nocturnes.
Club Eldorador Fanara, Sharm-El-Sheikh, Egypte
TOP OF TRAVEL
- Stagiaire Agent de réservation
2010 - 2010Stage au sein du service réservation (type call-center).
Elaboration de réservation internet sur le logiciel i-resa et cotations à l'international sur les destinations suivantes : Croatie, Cap Vert, Jordanie ...
Sociologie des entreprises
Traduction Anglais/Espagnol
Anglais/Espagnol appliqués au commerce
Marketing et comptabilité
Civilisation anglaise et espagnole
Rapport de stage
Ecole Supérieure De Tourisme Cap Vers (Nantes)
Nantes2011 - 2012Production Touristique
Marketing appliqué au tourisme
Droit appliqué au tourisme
Connaissance des destinations
Webmarketing
Relation Clients
Anglais/Espagnol appliqués au tourisme
Culture et Patrimoine
