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Marisol NAWE

RUEIL MALMAISON

En résumé

A ce jour, j'ai 7 années d'expériences en marketing direct et principalement en relation clientèle et cela, grâce à des postes occupés au sein d'EF Education, d'Heineken et plus récemment chez American Express.

En effet j'ai eu l'opportunité d'être à l'écoute des clients en b2c et b2b, d' apporter des solutions et recommandations concrètes grâce à la valorisation de produits et services. Et, ainsi fidéliser une clientèle internationale grâce à l'optimisation des NTIC.

Mes compétences :
Microsoft Office
Marketing
Internet
NTIC

Entreprises

  • American Express - Analyste nouveaux comptes Corporate

    RUEIL MALMAISON 2016 - maintenant Analyse et créations de cartes Corporate

    Gestion des comptes clients et mandataires

  • American express - Customer care professional

    RUEIL MALMAISON 2011 - 2015 Gestion des opérations et réclamations financières

    Suivi des comptes cartes et des demandes de cartes

    Chargée de liaison avec les différents services et partenaires

  • Heineken Entreprise - Chargée de clientèle

    Rueil-Malmaison 2010 - 2010 Gestion des demandes clients & consommateurs: information, articles publicitaires, sponsoring...

    Traitement des réclamations produits

    Optimisation de la base données clients

    Analyse qualitatives et stratégiques des données du service à la clientèle; Coopération et échanges avec les autres départements

  • Voyages loisirs - Chargée de clientèle

    2010 - 2011 Prospection téléphonique et gestion de portefeuille clients

    Création de supports de communication

    Commercialisation de séjours

  • Lillywhite-Sport direct - Merchandiser

    2009 - 2009 Analyse et gestion des services à la clientèle

    Détection des besoins, vente additionnelle et responsabilité de la caisse

    Transmission des articles à travers la vente en ligne

  • Kapsch Trafficcom - Assistante marketing bilingue

    2009 - 2009 Collecte, traitement et présentation d'informations

    Rédaction de supports de communication

    Suivi de documents administratifs

  • CFAO Technologie - Assistante marketing

    Sèvres 2007 - 2007 Création de la brochure de l'entreprise vecteur de communication en interne et en externe.

    Mise à jour de la base de données clients.

  • EF Education - Chargée de projet web marketing

    2007 - 2008 Prospection online ciblée auprès d’une clientèle de collectivités

    Elaboration de contenus publicitaires

    Négociation avec les différents prospects et partenaires

    Communication et échange de stratégies en interne

    Réalisation d’articles de presse et exploitation des réseaux sociaux

  • Canoraa - Chargée de communication

    2007 - 2007 Gestion des services à la clientèle

    Suivi des relations presse

    Publication d’articles - Participation et collaboration à l’organisation d’évènements

  • Solution Micro System - Assistante marketing

    SAINT PIERRE DES CORPS 2005 - 2006 Création de la brochure de vente destinée aux commerciaux.

    Modernisation du site internet

    Organisation et mise à jour de la base de données clients

  • Comiris - Assistante communication

    2005 - 2005 Etude et analyse des données marketing et commerciales

    Organisation de la base de données clients

    Participation à la création d'évènement

    Traduction du site web

Formations

Réseau

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