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Marizik BIGA

PORTO-NOVO

En résumé

Expérience professionnelle acquise 10 ans et l'évolution de ma carrière bancaire me motivent pour rechercher aujourd'hui un poste Front Office ( Guichetier payeur polyvalent, Chargé clientèle, conseiller clientèle , Superviseur des caisse d'une Agence) ou Back Office ( Agent des opérations, Auditeur clientèle) me permettant de valoriser les compétences opérationnelles, commerciales et en management.

Délectation d'offrir un service de qualité, Capacité d'aller au delà des attentes du client, Directif dans la sécurisation de l'information, Gérer des attentes difficiles, Perspicacité à atteindre l'objectif, sens de la négociation et du développement commercial dans un contexte concurrentiel, Forte autonomie

Enfin, Esprit d'entreprise et d'innovation. Efficace

Mes compétences :
Action commerciale
Gestion de la relation client
Management des ventes
Management Situationnel
Operations de caisse

Entreprises

  • EcoBank Bénin - CHEF AGENCE - Charge du fonctionnement de l' Agence dans toutes ses dimensions

    2012 - 2012 Missions: Veiller à la satisfaction du client, Relayer les Orientations de l'Institution, Participer et Veiller à la réalisation des Objectifs commerciaux, Optimiser les moyens mis à disposition (Humains et matériels), Maitrise et contrôle des risques au quotidien.
    Activités: Manager une équipe de 4 personnes, Gérer un portefeuille de clientèles (2000 Clients), Développer les ventes, les commissions de l'agence.

  • Ecobank Bénin - CHEF AGENCE - Chargé du fonctionnement de l'agence dans toutes ces dimensions

    2011 - 2012 AGENCE , Chargé du fonctionnement de l'agence dans toutes ses dimensions.
    - Agence Sèmè Kraké /
    Missions: Veiller à la satisfaction du client, Participer et Veiller à la réalisation des Objectifs commerciaux, Maitrise et contrôle des risques au quotidien.
    Activités: Manager une équipe de 4 personnes, Gérer un portefeuille de clientèles (1500 Clients), Développer les ventes, les commissions de l'agence.
    Réalisations 2011 en % : Emprunts au consommateur : 110 % ; - (Emprunt/Dépôt) : 54%. Cartes distribuées : 99% ; - Commissions : 90% ; - Ressources collectées : 41 %. Ouverture de compte : 40 % ; - Satisfaction Clientele : Au-delà des attentes. /

  • Ecobank Bénin - RESPONSABLE AGENCE - Chargé des activités de caisse et Clientele

    2010 - 2011 Chargé des activités de caisse et du service clientèle. Ecobank Bénin - Agence G. Bolloré (Cotonou) /
    Missions : Manager une équipe de 4 personnes, Assurer le bon fonctionnement des caisses, Superviser les activités des caissiers, Evaluer les performances des Caissiers, Respect des normes de caissier, Gérer au quotidien la réserve de l'agence.
    Réalisations : Plaintes opérationnelles : Aucune plainte ; Satisfaction Client : Au-delà des attentes. /

  • Ecobank Bénin - RESPONSABLE CAISSE - Chargé des activités de caisse

    2008 - 2010 CAISSE, Chargé des activités de caisse et du fonctionnement des caisses. Ecobank Bénin - Agence Savalou/
    Missions : Superviser les activités des caissiers, Gérer au quotidien la réserve de l'agence, Gérer au quotidien les DAB/GAB de l'Agence, Evaluer les performances des Caissiers, Assurer le bon fonctionnement des caisses, Assume le Back up interne du chef agence. Réalisations : Déficit /Excédent : 0 (Zéro) ; Erreur de caisse : 0 (Zéro) ; Satisfaction Client : Au-delà des attentes. /

  • Ecobank - AGENT DES OPERATIONS / CAISSE - Chargé des opérations et Activités de Caisse

    Lomé 2007 - 2008 /CAISSE, Chargé des opérations et Activités de Caisse. Ecobank Bénin - Espace Entreprise (Agence Principale) /
    Missions : Remplir au quotidien les devoirs de caissier, Virements comptes à comptes, Emission et liquidation des Managers Chèques, Opérations d'escompte de chèques en devise, Opérations sur comptes en devise (Euro/USD).
    Réalisations : Saisie d'écriture dans le système : Excellent ; Satisfaction Client : Au-delà des attentes ; Déficit /Excédent : 0 (Zéro). /

  • Ecobank Bénin - CAISSIER - Chargé des Activités de Caisse

    2003 - 2007 Chargé des Activités de Caisse et des opérations .
    -Agence Parakou/
    Missions : Remplir au quotidien les devoirs de caissier, Gère au quotidien les DAB /GAB de l'agence, Assume le Back up du chef caisse.
    Réalisations : Satisfaction Client : Au-delà des attentes ; Journée comptable : plus 150 pièces /jr Erreur de caisse : 0 (Zéro) ; Déficit /Excédent : 0 (Zéro). /
    Saisie d'écriture dans le système : Excellent ,

  • Ecobank - STAGE & Chargé de l'assistance des Trésoriers

    Lomé 2002 - 2002 PROFESSIONNEL, Chargé de l'assistance des Trésoriers.
    - Agence Principale /
    Missions : Assistance des Trésoriers.

  • Eco Bank - STAGE & Chargé de l'assistance des Contrôleurs

    Lomé 2001 - 2002 ACADEMIQUE, Chargé de l'assistance des Contrôleurs. Eco Bank Bénin - Agence Principale Sept 2001 - Avril 2002 . Missions : Assistance des contrôleurs.

Formations

  • Institut Supérieur De Management Adonaï (ISM-ADONAÏ) (Cotonou)

    Cotonou 2010 - maintenant Diplôme de 2er cycle - Bac+ 5 Audit et Contrôle de Gestion

    : Fin de formation, soutenance en cours

  • INE (Cotonou)

    Cotonou 1998 - 2001 Diplôme de 1er cycle - Bac + 3 en Gestion des Entreprises -

    :

Réseau

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