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Marjorie BAGRIYANIK

ORLEANS

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En résumé

Mes aspirations : participer au développement du tourisme dans ma jolie Région Centre.

Mes compétences :
Musique
Tourisme
Hotellerie de plein air
Satisfaction clientèle
Marketing

Entreprises

  • Domaine de vacances Les Bois du Bardelet 5* - Responsable réception

    2013 - maintenant Ressources humaines :
    - recruter et former l'assistant commercial pour le service réservations et l'équipe saisonnière de la réception (4 personnes)
    Le challenge étant de former une équipe homogène alliant une rigueur de travail à une sympathie à toute épreuve afin de répondre aux attentes des vacanciers en respectant l'état d'esprit des vacances en hôtel de plein air.
    - prendre en charge les stagiaires
    Missions quotidiennes :
    - accueillir physiquement les vacanciers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour (renseignements touristiques, orientation, aide ponctuelle)
    - s'assurer de la bonne tenue de la réception (propreté, accessibilité, stock de brochures des sites touristiques)
    - superviser les réceptionnistes
    - encaisser les séjours et les activités annexes
    Missions commerciales en parallèle :
    - proposer et mettre en place des offres spéciales en fonction de la situation du marché
    - développer la présence du Domaine sur internet
    - identifier les besoins de la clientèle et proposer des produits en adéquation
    - remplir les contrats avec les agences de voyages
    - gérer les actualités du site internet et de la page facebook
    - assistanat de projet : label Camping Qualité, demande de subvention

  • Domaine de vacances Les Bois du Bardelet 5* - Assistante commerciale

    2012 - 2013 Le standing haut-de-gamme du Domaine demande une grande connaissance de l'offre que l'on propose. Il faut savoir répondre spontanément à toutes les demandes des clients qui sont exigeants car ils préparent leurs vacances. La rigueur et l'organisation de notre travail sont des mots clefs pour permettre à nos clients de profiter des meilleures vacances possibles.
    - assistanat de la direction
    - accueil téléphonique et emails
    - enregistrement des réservations
    - gestion des stocks d'emplacements et hébergements
    - lien avec les agences de voyages
    - passage et suivi de commandes (bureautique, équipement hébergements, espaces verts etc)

  • Comité Départemental du Tourisme - Chargée d'étude de satisfaction clientèle

    2011 - 2011 Pour le produit famille "Entrez dans la cour des grands" proposé par les CDT Anjou et Touraine :
    - Analyse de la problématique et élaboration d'un questionnaire d'enquête
    - Administration du questionnaire
    - Analyse des résultats et synthèse des résultats obtenus par site et au global

  • Montpellier PR, Cheltenham UK - Stagiaire en relations publiques

    2010 - 2010 Rédaction et diffusion de communiqués de presse
    Mise à jour de site internet (contenu et photos)
    Réflexion sur un produit "PR, do it yourself" : proposer des conseils de relations publiques à de petites entreprises n'ayant pas le budget pour sous-traiter leur communication

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