Marjorie LE GALLIC

En résumé

Entreprises

• Kiloutou - Chargé de clientèle

  Marcq-en-Barœul 2015 - maintenant Gestion des appels entrants, Etude des besoins, attentes et profil du prospect,
  Réalisation de devis et réservation, Relance téléphonique, Gestion du planning des machines, Fidélisation d'un porte feuille client sur la région Rhône Alpes, Vente de produits additionnels (EPI, CACES,...)

• Hertz - Customer Service

  Montigny-le-Bretonneux 2014 - 2015 Service clientèle, apporter des solutions aux clients après la location.
  Gestion des dossiers en litige, gestion des remboursements quand cela l'impose, explications des factures aux clients.
  Support d'appel pour les appels ventes

• Hertz - Sales Mentor

  Montigny-le-Bretonneux 2014 - 2014 Management, formation, conseils de vente afin d'améliorer les statistiques des agents.
  Lien entre le team leader et les agents.
  Rapport en anglais des taux de pertes d'appel sur le marché francophone et expliquer les raisons.
  Réunions professionnelles en anglais
  Mise en place d'incentive
  

• Hertz - Contact center agent

  Montigny-le-Bretonneux 2013 - 2014 Prises d'appel, établissement de devis. Réservations de voitures après la découverte des besoins du client.
  Proposition de ventes additionnelles (assurances, GPS ...)
  Support d'appel pour le marché anglais et irlandais, prise d'appels en anglais.

• Le Télégramme - Assistante animateur réseau

  Morlaix 2012 - 2013 Poste en alternance dans le cadre de la formation d'attaché commercial.
  Développement des ventes du journal sur la région Lamballe (22) et lancement d'une nouvelle édition Dinan-Dinard.
  Développement de la visibilité du journal sur la région Dinan-Dinard via une distribution de PLV sur les points de ventes identifiés à potentiel, animation distribution du journal sur les marchés, animation ponctuel des points de ventes via une vente de journal accompagné de goodies.
  Prospection téléphonique pour le journal Le Poher (édition locale centre Bretagne / Carhaix)

• McDonald's Noyal (22) - Manager

  2008 - 2012 Garant la sécurité alimentaire, du respect des plannings et de la gestion des équipiers pendant le rush.
  Garant des stocks de produits frais et des commandes de ces produits.
  Garant de la satisfaction des clients.
  Ma tâche secondaire à ce poste était la gestion des hôtesses et des événements au restaurant. Réservation des intervenants (Ronald), mise en place d'événements, commande des jouets pour menu enfant et pour les cadeaux aux anniversaires.
  

Formations

• CCI Saint Brieuc (St Brieuc)

  St Brieuc 2012 - 2013 Attaché commercial
  
  Formation en alternance avec Le Télégramme.

• Lycée Jacques Bossuet

  Lannion 2008 - 2010 Ventes et production touristiques

• Lycée Ernest Renan

  St Brieuc 2004 - 2006 Baccalauréat
  
  Spécialité économie

Réseau

• Aldric MIR

• Ismail FATIHI

• Julie CHARLOT

• Maxime BRAZILLE

• Medhy MORIN

• Mélanie KOZLOWICZ

• Olivier BICHERON

• Pascal KOMAN

• Pierre-Yves HÉMON

• Vanesssa GIMENEZ