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Vinci Autoroutes
- Responsable d'exploitation adjointe
Production | Carcassonne
2021 - maintenant
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Vinci Autoroutes
- Responsable d'exploitation adjointe
Production | Saint-Gaudens, Tarbes, Artix
2018 - 2021
- Encadrement de conducteurs de travaux, techniciens patrimoine et opérateurs sécurité : surveillance, sécurité et entretien des autoroutes, gestion du péage et de l'infrastructure
- Entretiens individuels annuels d'évaluation et professionnels
- Recrutement de conducteurs de travaux (managers), ouvriers autoroutiers, techniciens patrimoine
- Anticipation et optimisation des besoins en effectif à moyen terme
- Application règlementation/législation conventionnelle et locale
- Management de la démarche environnementale (ISO 14001)
- Prévention des risques / Sécurité et Santé au Travail (ISO 45001) : mesures correctives, conformité réglementaire, mise en place de procédures
- Gestion budgétaire : pilotage du compte d'exploitation (=> 3500k€/an), grosses réparations (=> 550k€/an), unités d'œuvres, projection de l'activité et la performance, suivi mensuel des écarts, analyses et justifications
- Engagement commercial pour la qualité de service (réclamations clients et riverains, réactivité interventions, propreté des aires et sanitaires) et l'information clients
- Gestion du parc de véhicules, renouvellement du matériel
- Suivi de la planification des travaux/chantiers
- Relationnel avec sous-traitants prestataires, fournisseurs et partenaires institutionnels externes
- Astreinte opérationnelle : accidents, manifestations, viabilité hivernale et tout autre évènement susceptible de perturber la fluidité du trafic ou porter atteinte à la sécurité des clients ou salariés.
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Keolis
- Responsable Exploitation agréée et assermentée au contrôle de titres de transport de voyageurs
Production | Paris
2010 - 2018
Réseaux urbains et interurbains (Nîmes, Hyères, Toulon, Cogolin, Quimper, Montpellier, Alès):
- Réponse à Appel d'Offres (définir et construire l'offre de transport, études et méthodes) ;
- Planification opérationnelle (construire les services agents, les trames, le planning, organiser la production, gérer le quotidien, construire le budget et piloter l'activité, décompter et gérer le temps de travail, anticiper et optimiser les besoins en effectif à moyen terme) ;
- Management opérationnel de terrain ;
- Entretiens individuels et professionnels ;
- Entretiens de recrutement de conducteurs et contrôleurs ;
- Gestion sociale/des institutions représentatives du personnel ;
- Règlementation/législation ;
- Élaboration et mise en place de procédures/prescrits ;
- Contrôles qualité/sécurité-fraude/audits de conduite ;
- Accidentologie/Prévention des Risques et des Accidents ;
- Gestion du parc de véhicules ;
- Politique de maintenance.
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Ups
- Attachée commerciale
Commercial | Vitrolles (13127)
2010 - 2010
- Développement du business et de la croissance sur le secteur Sud-Est ;
- Acquisition de nouveaux clients en menant des actions de prospection, négociation et fidélisation en renforçant les relations auprès des prospects et clients.
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Groupe Articque Solutions
- Assistante export
Commercial | Fondettes
2010 - 2010
- Contacts commerciaux en BtoB et BtoC, gestion et entretien de partenariats/contrats revendeurs avec entreprises et particuliers à l'international, gestion des demandes commerciales entrantes appels/emails sortants
- Versions/thèmes français-anglais-espagnol-portugais, production + traductions + mises à jour de contenu de pages des sites web dédiés aux produits/services, gestion de page de produit + sa communauté sur Facebook, gestion de la cyber réputation et du référencement web du groupe sur moteurs de recherches
- Étude et propositions de mise à jour du business plan
- Utilisation des plateformes de travail collaboratives : CRM, réseau interne, intranet.
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Wikio
- Account Manager Espagne puis Webplanneur en marketing et multimédia
Marketing | Télétravail
2009 - 2010
- Contacts en BtoB, partenariats avec grands sites web, prospection/négociation par mails et téléphone, approches 1to1 et envois de mailings via le logiciel Sarbacane 3, analyse des retours, reporting des feedbacks partenaires pour amélioration du produit et/ou ajout de fonctionnalités, animation d’une communauté sur Internet via les réseaux sociaux tels Twitter ou Facebook, veille marketing et stratégique, marketing viral, etc.
- Utilisation de plateformes de travail collaboratives : CRM, wiki, sites Wikio (websites, blog interne et blogs corporate), gmail et Skype. Utilisation des outils du Web 2.0 : les moteurs de recherches généralistes (Google, Yahoo...) et spécialisés (Trendpedia, Twitter...), les agrégateurs de contenu (Wikio, Digg...), les sites de social networking (Viadeo, Linkedin, Facebook...), de Bookmarking (Delicious ou autres), la blogosphère. Utilisation des techniques du webmarketing : email marketing, blog marketing, marketing viral, SEO. Relation avec internautes, webmasters, blogueurs... Organisation et mise à jour d'une base de données.
- Synchronisation mensuelle des deux bases de données principales ; mise en forme et révélation des résultats mensuels du département marketing ; management d'une équipe d’une dizaine de community managers sur 6 pays ; recrutement et formation d’assistant(e)s en webmarketing, community managers, account managers.
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Kiabi
- Assistante Manager des ventes
Commercial | Chambray-lès-Tours (37170)
2009 - 2009
- Pilotage du compte d’exploitation: mise en œuvre des plans d'action dans le but de développer le C.A. et la productivité de mon rayon. Adaptation des moyens aux prévisions du C.A. en analysant les indicateurs et en préconisant les actions correctives.
- Management de l'équipe: développement du sens commerçant, de l'efficacité et de l'autonomie de mon équipe (sens du service client, esprit d'équipe et d'entreprise, organisation, méthode, capacité d'adaptation, capacité à communiquer et à décider, etc.), en formant et informant régulièrement mon équipe, en la mobilisant sur des objectifs, en organisant et contrôlant les activités des conseillers et conseillères de ventes.
- Garante du rayon femme: présentation professionnelle des produits notamment en organisant le rangement et l'entretien permanents du rayon femme
- Application des normes de balisage des prix et de la publicité
- Mise en place des opérations commerciales...
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Complétude
- Intervenante pédagogique
Autre | 37, 77 et 30
2008 - 2011
Intervenante pédagogique en Français, Mathématiques, Anglais et Méthodologie/Organisation au travail auprès d’élèves de l'élémentaire au Baccalauréat. Cours du soir et week-end hebdomadaires d’une à deux heures chacun au domicile des familles.
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IESEG School of Management
- Tuteur informatique
Informatique | Lille
2008 - 2008
Tuteur informatique aux étudiants de 1ère année sur Microsoft PowerPoint et Microsoft Access. Préparation de l'examen de fin de semestre.
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Port Aventura
- Assistante d'attractions
Production | Vila Seca
2007 - 2007
Assistante d'attractions Universal Express dans trois unités du parc, service opérationnel.
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Parapharm
- Contrôle de gestion
Contrôle de gestion | Lille (59000)
2006 - 2007
Mission: réduction des stocks et de leurs coûts.
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Hum'Africa
- Fondatrice et Présidente
Direction générale | Lille (59000)
2006 - 2007
Fournir du matériel scolaire à une école primaire au Sud du Cameroun, dans le village de Yambeng.
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EZ Travel - Aeroméxico
- Manager régionale des ventes Europe
Commercial | Hermosillo, Mexique
2006 - 2007
Commercial en vente de billets d’avions, voyages par tours opérateurs, séjours en hôtels, locations de voitures. Utilisation du logiciel de réservation international "Sabre". Évolution en tant que Manager régionale des ventes en Europe.
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DMPN/DMMS
- Femme de chambre
Production | Tours (37000)
2005 - 2005
Travail ouvrier dans le cadre de mes études.
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Giraud Conditionnement
- Logistique
Autre | Ozoir-la-Ferrière (77330)
2003 - 2003
Stage de découverte de l'entreprise: étude de plusieurs postes différents, du directeur aux ouvriers.
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Prévenir
- Bénévole
Autre | Ozoir-la-Ferrière (77330)
2002 - 2002
Étude de l’histoire de l’association, contribution à la mise en place d’un projet d’aide sociale auprès de quartiers défavorisés.
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Cabinet Vétérinaire Baud'huin et Brohard
- Assistante vétérinaire
Profession libérale | Guise
2000 - 2000
Assistance des vétérinaires durant les consultations et certaines opérations chirurgicales, rangement des médicaments, surveillance et soin des animaux.
