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Marjorie TEYSSIER

SÉNAS

En résumé

Durant mes 2 ans de Master en alternance, j’ai occupé le poste de Chargée de Clientèle Entreprises Junior au sein de la Direction Entreprises PACA de SNCF Mobilités.

Véritable passionnée de relation client, j’assistais les Chargés de Clientèle Grands Comptes dans la gestion et la fidélisation de leur portefeuille clients. J’accompagnais donc les entreprises dans la gestion de leur politique d’achats, plus précisément les déplacements professionnels, en leur prescrivant des offres et contrats spécifiques BtoB.

Par la suite, j’ai décidé de relever le challenge d’être au pair à Londres

Mes compétences :
Management
Communication
Marketing
Gestion administrative
Vente/Négociation
Gestion de la relation client
Droit commercial

Entreprises

  • SNCF - Chargée de Clientèle Entreprise Junior (en alternance)

    2015 - 2017 Durant mes 2 ans d'alternance, j'ai assisté les Chargés de Clientèle Entreprises Grands Comptes et PME de la Direction Entreprises PACA.

    • LES OBJECTIFS PRINCIPAUX :

    - La mise en place d'actions visant à développer la part de marché "Fer" (vs. aérien) et le CA au tarif 1ère classe Affaires des Entreprises Grands Comptes.

    - Identifier, prospecter les Entreprises qui effectuent régulièrement des déplacements en train dans le cadre professionnel.

    - Vendre une offre de services destinée aux professionnels.


    • MES MISSIONS QUOTIDIENNES POUR ATTEINDRE CES OBJECTIFS :

    - Participation à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale régionale
    - Création d'un plans d'actions commerciales et marketing
    - Prosception pure, génération de leads
    - Préparation et réalisation des négociations commerciales
    - Présentation et presciption des offres spécifiques Entreprises (en interne : séminaires régionaux, en externe : nouveaux clients)
    - Gestion commerciale et administrative des contrats
    - Suivi de la relation commerciale : maintenir une haute satisfaction, être à l'écoute, disponible et réactif.
    - Rédaction des comptes rendu de visites
    - Reportings quantitatifs et qualitatifs, analyse et partage des remontées clients
    - Organisation d'évènements et de réceptions clients Grands Comptes
    - Veille concurrentielle indirecte (transport aérien)

  • Exploitation agricole biologique TEYSSIER - Assistante administrative et commerciale

    2013 - 2015 En alternance pour le Bachelor puis embauche CDD (6 mois).

    Missions réalisées :

    - rédaction des contrats de vente
    - gestion et relance des règlements
    - archivage, classement, gestion BDD
    - relation clients et fournisseurs (factures, commandes ...)
    - enquête de satisfaction
    - organisation des visites à la ferme
    - création flyers
    - étude de la concurrence
    - projet de développement pour l'entreprise

  • Orchestra - Vendeuse

    Castelnau-le-Lez 2011 - 2013 Travail au sein d'une franchise du groupe Orchestra (habillement, accessoires et chaussures pour enfants de 0 à 14 ans).

    Périodes de stage durant le BTS : 14 semaines.
    Emplois saisonniers cumulés : 4 mois.

    Missions réalisées :

    - accueil des clients et identification de leurs besoins
    - conseil et vente des produits et services
    - gestion de la caisse
    - fidélisation de la clientèle
    - réception et contrôle des livraisons
    - gestion courante d'un rayon (tenue, réassort)
    - merchandising (implantation des nouvelles collections)
    - réalisation de vitrines
    - étude de la concurrence
    - enquête de satisfaction
    - ouverture et fermeture du magasin occasionnellement

Formations

  • The English Studio (Londres)

    Londres 2017 - maintenant British Council niveau C1

    Au pair à Londres auprès d'une famille anglaise.
    Cours d'anglais quotidien (30h par semaine).

    Certification British Council niveau C1.

  • ESGCF AIX EN PROVENCE - Groupe ESG Management School

    Aix En Provence 2015 - 2017 Master Manager de la Perfomance Commerciale et Marketing en alternance - 2 ans.

  • IPAC

    Annecy 2013 - 2014 Responsable de développement d'unités commerciales Titre RNCP

  • Lycée Saint Jean

    Salon De Provence 2011 - 2013

  • Lycée L'Emperi

    Salon De Provence 2010 - 2011 Mention assez bien

Réseau

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