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Marlène DUCROZET

PARIS

En résumé

Responsable d'Agence banque et assurances.
Manager d'une equipe.
Portefeuille de clientele particuliers et professionnels
Compétences Banque,Assurance et protection des biens et des personnes.

Mes compétences :
Banque
Communication
Marketing
Assurance
Services
commercial

Entreprises

  • Société Générale - Directrice d'agence importante

    PARIS 2016 - maintenant

  • SOCIETE GENERALE - Responsable d'Agence

    PARIS 2012 - maintenant Responsable d'agence
    Management d'une équipe en pilotant l'activité commerciale du point de vente.
    Developpement du fonds de commerce et du portefeuille confiés;
    Attention permanente à la qualité des prestations délivrées et attentif à la satisfaction des clients.

    Animation, motivation et accompagnement des collaborateurs de l'équipe et développement de leurs compétences.

    Conseils clients et prospects sur les produits et services adaptés.
    Instruction des dossiers de financement et suivi
    Orientation client et sens du service
    Capacité à manager et animer une équipe
    Capacité d'écoute et de réactivité
    Coopération et esprit d'équipe

    techniques de vente, négociation et prospection
    Maîtrise des outils bureautiques

  • Société Générale - Assistante Marketing et Commerciale

    PARIS 2012 - 2012
     Création d’argumentaires commerciaux destinés aux conseillers clientèle
     Création d’un guide d’entretien client destiné aux agences (profil SONCAS…)
     Analyse des agences en difficulté et mise en place d’actions sur le terrain
    Mise en place et gestion des évènements liés aux différents partenariats. Création des supports nécessaires (invitation, mailing, affiches…)
     Création d’offres spécifiques destinées aux associations partenaires.
     Mise en place des temps forts et communication auprès des agences.
     Suivi des différents marchés (grand public et pro) et mise en place de procédures hebdomadaires.
     Suivi de la conformité des dossiers agences pour l’ensemble de la Direction d’Exploitation Commerciale.
     Formation des stagiaires été en agence

  • APICIL - Stagiaire Marketing

    Caluire et Cuire 2011 - 2011 - Mise en valeur de l'offre de services d'Actil
    Actualisation du benchmark
    Créer le catalogue des services d'ACTIL
    Créer les supports nécessaires à la présentation de ces services

    - Segmentation des complémentaires santé à prospecter

    - Elaboration d'un plan de prospection

    - Prospection téléphonique avec présentation des services de tiers payant

  • VINS DESCOMBE - Stagiaire Marketing et Commerciale

    Saint Etienne des Oullières 2010 - 2010 Actualisation et amélioration du site Internet
    Création de Supports de communication salons export VINEXPO
    Supports de commercialisation des produits, supports de vente ( plaquette, fiche dégustation )
    Aide à la rédaction de documents exports

  • CAMPING TUCAN - Assistant Marketing Communication Touristique et développement commercial

    2009 - 2009 Stage en ESPAGNE, developpement internet en direction du marché France ( Adwords...)

    Prospection et négociation avec les agences de voyages

    Création d'offres week end face à la baisse des réservations.

    Mise en place d'offres promotionnelles bar/ restaurant
    Création des menus et des cartes boissons

  • CREDIT MUTUEL - Hotesse d'accueil vacances

    Strasbourg 2006 - 2006 Accueil clients
    Opérations bancaires...

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