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Marlène LASSET

PARIS 1

En résumé

Mes compétences :
back office
Sorties
Sabre Travel Network
Microsoft Windows
Microsoft Office 2007
GDS

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Ile de France - Chargée d'accueil

    PARIS 1 2015 - 2016 - Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
    - Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes
    - Actualiser les fichiers commerciaux
    - Organiser des rendez-vous pour les conseillers
    - Réaliser des opérations de back office, tenue de l’accueil et de toutes les opérations afférentes
    - Travailler en étroite collaboration avec les conseillers
    - Participer au développement commercial de l’agence en effectuant des ventes de produits et de services bancaires
  • ARCA PATRIMOINE - Mandataire d'Intermédiaire d'Assurances

    2014 - 2015 - Prospection téléphonique et construction d’une relation de confiance avec les clients
    - Analyse de leurs besoins, conseil et proposition de solutions d’assurances adaptées
    - Promotion et vente des produits et des services proposés par Arca Patrimoine
    - Gestion des réclamations clients et des demandes de résiliation
    - Suivi des clients (écoute et accompagnement) afin de leur apporter satisfaction
    - Développement d’un portefeuille clients (prospection, fidélisation, parrainage)
  • Lidl France - Caissière et Employée Libre Service

    Strasbourg 2013 - 2014 - Gestion de la relation client
    - Orientation et accompagnement du client au sein du magasin
    - Enregistrement des ventes de marchandises et encaissement du règlement
    - Participation à la mise en rayon des marchandises
    - Entretien des espaces intérieurs et extérieurs du magasin
  • Ring Tours - Forfaitiste

    2010 - 2010 - Analyse de la demande du client afin de définir ses besoins
    - Recueil et analyse des informations sur les prestations des fournisseurs partenaires
    - Détermination de la programmation du produit touristique
    - Etablir la cotation du produit et détermination du prix de vente de la prestation
    - Suivi du dossier jusqu’à sa réalisation et service d’assistance proposé aux touristes
  • ISC Environnement - Responsable des ventes-expositions

    2009 - 2010 - Entretien de relations cordiales avec différentes grandes entreprises (prévision des interventions et pérennisation des contacts)
    - Tenue du calendrier regroupant l'ensemble des dates des ventes-expositions
    - Gestion, formation et animation de l'équipe de vente
    - Organisation des ventes (préparation des stocks et de la caisse, installation d'un stand attrayant, vente directe au personnel) afin d'optimiser le chiffre d'affaires
    - Sensibilisation des clients au Commerce Equitable et au Développement Durable
    - Analyse des résultats et des tendances de vente
  • ISC Environnement - Responsable de la gestion des stocks

    2009 - 2010 - Organisation de l'espace de vente et de l'espace de stockage
    - Gestion des entrées et des sorties de marchandises afin de garantir la disponibilité des produits
    - Contact régulier avec les fournisseurs afin d'organiser les commandes
    - Réception et contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons
    - Réalisation de 2 à 3 inventaires au cours de l'année
    - Participation et sensibilisation à la réduction des écarts de stock
  • Hôtel Alhambra (Santa Susanna, Espagne) - Responsable du Département Animation.

    2009 - 2009 - Mise en place d’un programme d’animations quotidiennes
    - Dynamisation de la vie de l’hôtel par le biais des activités proposées
    - Gestion de la relation client
  • ISC Environnement - Membre de l'association

    2008 - 2010 Membre de l'ISC Environnement : petite entreprise étudiante qui a pour but de promouvoir le Commerce Equitable et le Développement Durable.

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