Mes compétences :
Merchandising
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Entreprises
Adecco
- Directrice d'agence
Villeurbanne2016 - maintenant-Développer commercialement mon secteur.
-Veiller à l’augmentation des parts de marché et la présence sur mon secteur.
-Animer et accompagner mon équipe dans la satisfaction des clients et des candidats.
-Veiller à la rentabilité de son centre de profit.
Crédit Mutuel
- Conseiller clientèle particuliers
Strasbourg2015 - 2016-Gestion d’un portefeuille de clients particuliers : entretiens – phoning
-Analyse des situations et proposition de solution en matière de gestion de compte, de crédit,
d’épargne et d’assurances.
Decathlon France
- Responsable de rayon
Villeneuve d'Ascq 2011 - 2015- Management :
- Animation d’une équipe de 13 personnes en management fonctionnel et baladeur
- Entretiens mensuels et annuels, réunions collectives,
- Référente gestion du personnel (gestion des contrats – primes- ATT)
- Animation de la mission recrutement de l’ensemble du magasin : contacts avec les écoles, sessions de
recrutement collectives et dispatch en fonction des besoins du magasin.
-> Monitorat technique: Merchandising, approvisionnement informatique…
-> Monitorat métier : Accompagnement et montée en compétence des vendeurs et responsables.
- Pilotage de l’activité (performance, rentabilité) :
- Analyse du chiffre d’affaire mensuel, trimestriel et annuel (évènements, nombre d’heures) ;
- Analyse de la productivité, taux de fins de série, démarques, nombres de services vendus ;
- Comparaison chiffré avec les magasins de la région, classement ;
- Présentation du lancement et pilotage en CA, en progression de CA et en heures de l’année à venir ;
- Proposition de solutions (merchandising, augmentation des ventes, de clients…), argumentation de moyens humains et matériels nécessaires.
-> Pilotage contrôlé du chiffre négatif avec ouverture du nouveau magasin de Concarneau
-> Proposition et présentations d’indicateurs de résultats pris en exemple par la direction et présentés aux responsables de rayon
- Développement commercial:
- Relevés concurrence organisés chaque mois avec les collaborateurs ;
- Animation ateliers thématiques (e-commerce, invitation clients gold, tables rondes)
- Création d’un évènement client sportif par mois au sein du magasin grâce à l’intervention de partenaires.
-> Augmentation du portefeuille client de 5% et du taux de clients e-mailés de 10%.
-> 1ère place région en vente de services clients (assurances, financement).
- Merchandising :
- Etude de la politique commerciale de la région et de Quimper permettant de choisir les gammes, créer des plans de masse et organiser des déménagements saisonniers :
-> Mise en place d’un projet innovant sur 120m² de matériel permettant la performance économique d’un secteur en difficulté, projet dupliqué dans 5 magasins de la région.
-> Baisse des taux de la démarque inconnue de 0.3% et de fins de série de 8.5% (par r/t au CA du rayon)
-> Première place magasin de l’univers (fitness) le plus qualitatif (propreté, faible taux de rupture, respect des règles linéaires…) et 1ère place région du rayon le plus qualitatif et innovant.