Marta THONGSAVARN

En résumé

Entreprises

• GIP - France Télé Numérique

  maintenant

• Vivendi Universal Games - (aujourd'hui Activision-Blizzard)

  maintenant

• France Télé Numérique - Responsable Marketing

  2008 - 2011 1/ Pilotage du centre d'appels : (1 200 000 appels traités en 2010 par B2S)
  -Mise en place du centre d'appels, définition des spécifications fonctionnelles, pilotage du développement et recettage
  -Construction d'un modèle de prévision des flux
  -Organisation du dimensionnement (variation +400%)
  Nombre de Télé Conseillers allant de 50 à 500 TC
  Nombre de sites de production allant jusque 6
  -Rédaction des guidelines de communication (script, arbre de diagnostic, base de connaissances)
  -Rédaction des supports de formation, formation et validation des acquis
  -Suivi et contrôle des indicateurs de la Qualité de Service
  -Accompagnement et pilotage au quotidien
  
  2/ Pilotage du Marketing Direct, de l'édition et de la distribution :
  -Mise en place et coordination de 11 imprimeurs
  -Mise en place du stockage et du routage des supports de communication(KOBA)
  -Attribution et suivi des marchés de distribution (ADREXO / MEDIAPOST)
  -Diffusion de 100 millions de documents grand public
  -Distribution en boite aux lettres de 30 millions de guides en 2010
  
  3/ Pilotage des actions B2B
  -Mise en place de la Charte "tous au numérique"
  -Gestion de la relation B2B
  -Diffusion de 390 000 documents professionnels
  
  Contrôle de gestion de ces centres de coûts

• CONSULTANTE MARKETING MOBILE - CONSULTANT MARKETING MOBILE

  2004 - 2008 -Lancement des services de vidéos 3G pour le compte d'SFR et d'ORANGE
  -Définition de l'offre 3G, élaboration de la grille des programmes, branding, naming, pricing et acquisition de contenus 3G.
  -Montage et pilotage du premier festival du film court pour téléphone portable à l'occasion du festival de Cannes (plus de 300 films courts).

• Vivendi Universal Games - Directrice Marketing et Communication

  1994 - 2003 - Vivendi Universal kids
  Responsable Marketing Stratégique : ADIBOUD’CHOU – ADIBOU - ADI
  
  Détection analyse des marchés à fort potentiel de développement et mise sur le marché de nouveaux projets
  Gestion de projet et lancement de la série TV ADI et DVD Interactif (40x4 minutes/400K€)
  Élaboration du plan de financement de la série TV ADIBOU et TV Interactive (26x11 minutes/5 M€)
  Pilotage et développement d’opérations événementielles (6M€)
  
  -www.education.com (Premier portail éducatif mondial à destination des enfants, parents et enseignants)
  Responsable Marketing & Communication Europe - 40 personnes, 12 M € de budget -
  
  Lancement d’une plate forme de E-Commerce / E-Learning internationale, création des filiales Europe et coordination avec les USA
  Définition des spécifications techniques et fonctionnels
  Intégration des contenus éducatifs issus des maisons d’éditions papier (Larousse, Nathan…) et multimédia du groupe Vivendi Universal
  Création des filiales Europe ( Angleterre, Allemagne et France)
  Pilotage des investissements publicitaires on / off line et opérations d’affiliation
  Conception et mise en place de différents types d’actions de prospection, de conquête et de fidélisation
  Détection et signatures d’alliances stratégiques : AOL, YAHOO, MAAF Assurances, Carrefour, HP…
  Suivi et contrôle budgétaire
  Pilotage : des prestataires développeurs (WINWISE et interne), des maisons d’édition
  Management : recrutement et management de 10 personnes en interne
  
  -Havas Interactive Europe et Cendant Software (Editeur Multimédia, 200 personnes, 130 M d'€)
  Responsable Marketing & Communication France
  
  Lancement de 246 références, pilotage d’un budget de près de 6M €/an, coordination Europe et USA
  Pilotage : des agences (Réflexion Faite, Carré Noir), d’une agence de RP (TBWA), d’un pool d’imprimeurs
  Management : recrutement et management de 20 personnes en interne
  
  
  -Coktel et Coktel Sierra (Editeur de logiciels éducatifs ADI/ADIBOU et de jeux vidéo, 50 personnes, 25 M d'€)
  Responsable Trade Marketing et Chef de produits Europe
  
  Lancement de 81 références, pilotage d’un budget marketing de près de 1M €/an, coordination Europe et USA
  Pilotage : des agences de communication, d’une agence de RP (Com Vitamines), d’un pool d’imprimeurs
  Management : recrutement et management de 4 personnes en interne

Formations

• Université Des Sciences Et Technologies De Lille (Lille I)

  Villeneuve D'Ascq 1993 - 1994 DESS INGENIERIE MULTIMEDIA

• Ecole Supérieure De Vente

  St Germain En Laye 1991 - 1993 GROUPE ESSEC

Réseau

• Adlene METALLAOUI

• Benoit MECHINEAU

• Cécile MORENO

• Dominique MEUNIER

• Georges MARTINS

• Gilles HAKIBILEN

• Loïc BAYLE

• Mathieu MATYSIAK

• Mounir DAOUDI