Hopital Instruction des Armées du Val-de-Grâce
- Stagiaire assistant achat
2014 - 2014stage à la cellule achat de l'hôpital du Val-de-Grâce pour le département économique et financier.
missions réalisées dans le cadre de ce stage :
-mise en place d'une stratégie d'achat
-analyse du besoin des clients internes (réunions avec les cadres de santé)
-appel d'offres auprès de fournisseurs (rencontres avec les commerciaux et négociations)
-comparatif des devis et prestations
-création d'indicateurs et de tableaux de bord pour le suivi des marchés
-participation à l'organisation d'une filière de recyclage papier
-aide à la rédaction d'un cahier des clauses techniques particulières
FESTIVAL VOYAGES
- Technicien du tourisme
2011 - 2013-achat et négociation auprès des fournisseurs
-contrôle et ajustement des stocks aériens et terrestres en coordination avec le réceptif et les partenaires aériens
-vérification, suivi facture, et mise à jour auprès de l'assureur des listings clients ayant souscrit une assurance rapatriement ou multirisque
-vérification des contrats établis
-suivi comptable des fournisseurs
-création de tableaux permettant la mise à jour de statistiques concernant les ventes selon les différents partenaires et achats fournisseurs
- création et paramétrage des circuits (produit/vols/tarif/disponibilités) sur le site web
*responsable d'une équipe de 4 agents de réservation :
- mise en place du planning des agents
- suivi et contrôle des dossiers/des paiements clients
- traitement des litiges clients
- envoi des documents de voyages aux clients
SENSATIONS DU MONDE (CDD)
- Forfaitiste
2010 - 2011forfaitiste à la carte sur des séjours multi destinations principalement Europe et Etats Unis.
MONDOTERRA (mission intérim)
- Technicien en production
2010 - 2010création de circuit sur le Moyen Orient :
-création de programme de voyage spécifique selon la destination
-mise en place du nombre de nuitées et des prestations aériennes terrestres
-suivi des contrats avec les réceptifs
-calcul des tarifs du circuit pour paramétrage et création de la brochure
MUNDICOLOR
- Forfaitiste individuel et groupe
2002 - 2009- maîtrise d’Amadeus aérien – location de voiture
- polyvalence dans le traitement des demandes : clientèle groupe et individuelle
- traitement des appels, fax, mail
- réservation de séjours : circuits – séjours à la carte - séjours thématiques- croisières (thalassothérapie – golfs – séminaires etc..)
- réservation du transport : aérien – ferroviaire – location de voiture
- réservation des prestations complémentaires (excursions – transferts – repas- spectacles)
- conception de séjour sur mesure
- élaboration d’itinéraire et programme de voyage
- gestion et suivi des requests auprès des réceptifs et prestataires (par mail en anglais ou espagnol)
- traitement du dossier client (modifications – annulations)
- suivi du paiement et facturation
- préparation du carnet de voyage
- enquête de satisfaction après le retour du client
FRANTOUR ACCOR TRAVEL
- Agent de réservation
1999 - 2005réservation de séjour week end Europe / thalassothérapie
clientèle individuelle et comité d'entreprise
Entrepose DB
- Logisticien
1996 - 1998(missions d'intérim) - ENTREPOSE DB à Fos (divisions stockage et maintenance)
