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Martine HUYNH

Boulogne-Billancourt

En résumé

Au sein du cabinet ARNEO CONSULTING.

LES COMPÉTENCES D'ARNEO CONSULTING :

Accompagnement de la réflexion sur le Parcours Client :
- Comment le fluidifier et l’homogénéiser ?
- Comment l’optimiser pour le rendre plus efficient ?
- Comment mettre les systèmes d’information au service de la nouvelle stratégie ?
- Comment faire contribuer le Big Data et la Vision 360 au succès de l’entreprise ?

Accompagnement opérationnel :
- Gestion de campagnes marketing digitales de conquête et de fidélisation
- Suivi de performance des campagnes
- Mise en œuvre d’opérations nationales et locales
- Adaptation et mise en place d’outils CRM (tels que Salesforce) ou développement d’outil spécifique
- Mise en place de cellule Project Management Office avec définition et suivi des Key Performance Indicators
- Formation et coaching à tous les niveaux de l’entreprise : du top management aux productifs

L’ESPRIT ARNEO CONSULTING :

- La flexibilité et l’adaptabilité
- L’enthousiasme et la bonne humeur
- L’écoute et le sens du client

Mes compétences :
Réseaux sociaux
HTML/CSS
Wordpress
SEM
Digital Marketing

Entreprises

  • Arneo Consulting - Consultante junior

    Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant MISSION ACTUELLE :

    Consultante Développement des Contrats de Service à la Direction Après-Vente France de RENAULT
    Pilotage de la mise en œuvre opérationnelle des projets digitaux et suivi de la performance du réseau Après-Vente France.

  • Renault - Apprentie Digital Media Manager

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant J'évolue au sein de l'équipe du Chef de Pôle Media Digital et Offline et avec les Media Managers.

    J'ai pour missions principales :
    - La gestion de la campagne plurimedia branding du brief au bilan des World Series By Renault Edition 2014 et 2015
    - Le suivi des campagnes digitales tous leviers (Display, affiliation, SEM, Réseaux sociaux) et tous devices (Desktop, Mobile, Tablette)
    - La réalisation des descriptifs régies et relations avec les supports, en étroite collaboration avec notre agence media OMD, filiale d'OmniCom Media Group.

  • Showroomprive.com - Assistante Directrice Service Clients

    La Plaine Saint Denis 2013 - 2013 Durant les 4 mois de stage au sein du 2ème pureplayer de ventes privées de France, j'ai été sollicité sur 4 Pôles différents du Service Clients Europe : Formation/Qualité, Satisfaction Client, Coordination et Service Clients France.
    Cette expérience m'a permis de développer ma polyvalence, mon aisance relationnelle et mon dynamisme.

    Mes missions principales sont les suivantes :
    - Participation au SAV clients : suivi des enquêtes clients, traitement des demandes d’informations pour les clients internes et externes.
    - Suivi/qualité relation : évaluation des chargés de clientèle (appels, mails), suivi des réseaux sociaux et forums.
    - Animation et formation interne : newsletter interne, formation des chargés de clientèle.

  • Camaïeu - Employée de magasin

    Roubaix 2010 - 2012 Mes missions :
    - Accueil
    - Vente
    - Préparation des soldes
    - Veille concurrentielle
    - Marchandisage
    - Conception de planning
    - Conception d'un projet de développement de l'unité commerciale

Formations

  • Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

    Creteil 2014 - 2015 Matières étudiées :
    - SEO/SEA
    - Webmarketing
    - Gestion de projet
    - Gestion Crise Digital/Bad buzz
    - Risque et Sécurité en ligne

  • Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

    Creteil 2013 - 2014 Matières étudiées :
    - Management
    - Marketing international
    - Développement d'un site web
    - E-commerce B2B/B2C
    - Système d'Information
    - Moyens de paiement en ligne

  • Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

    Creteil 2012 - 2013 Licence AEI Administration et échanges internationaux - Option Commerce Electronique

    Matières étudiées :
    - Création de site web
    - Marketing
    - Droit des sociétés
    - Finance
    - Comptabilité
    - Économie

  • Lycée Jean Lurcat

    Paris 2010 - 2012 Durant mes 2 années de formation au sein du BTS MUC au Lycée Jean Lurçat, j'ai pu apprendre le métier de Manager des Unités Commerciales et avoir une vue d'ensemble sur la gestion et l'animation d'une équipe commerciale. J'ai mis en place un Projet de Développement des Unités Commerciales qui avait pour but d'augmenter le Taux de Transformation du magasin.

Réseau

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