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Marwane ABOUMEJD

Casablanca

En résumé

Mes compétences :
Leadership
Analyser écouter réfléchir agir
Gestion priorités,de l’organisation et réa
Excellent relationnel et sens de l’écoute
Capacité de travailler sous pression.

Entreprises

  • RMA WATANYA - Chef de projets en Organisation et conduite du changement

    Casablanca 2012 - maintenant Management de projets :
    - Conduire des projets de reengineering et d’optimisation dans une démarche d’amélioration continue
    - Pilotage de la Quality Assurance
    - Réaliser des études qualitatives et quantitatives destinées à orienter la stratégie de la direction générale en matière de performance opérationnelle et de qualité de service.
    - Organisation et modélisation des processus métier.
    - Optimisation de l’organisation : Analyse des difficultés d'utilisation et proposition d'actions correctives.
    - Production des outils de conduite de changement et suivi des tableaux de bord d'utilisation.

    Projets :
    GRC : CRM Gestion de la relation client
    Épargne & Prévoyance
    Mega : Gestion des risques opérationnels

    Formation et déploiement :
    - Élaboration des supports de formation, modes opératoires
    - Planification du déploiement des formations aux niveaux fonctionnels, organisationnels et technique.
    - Analyse et prise en charge des demandes provenant des utilisateurs.
    - Suivi du taux d'utilisation des applications (sondage téléphonique, terrain, questionnaire).

  • Atos - Technicien Senior d’exploitation & conformité

    Bezons 2008 - 2012 04/2012: Administrateur « IT Alstom Maroc »
    - Point Delivery hebdomadaire et mensuelle
    - Contrôle mensuel de l’infrastructure physique des salles machines,
    - Recensement des besoins implicites sur site (Amélioration des performances),
    - Backup & Restauration des sauvegardes
    - Administration Active Directory
    - Maintenir à jour un inventaire exhaustif des matériels, logiciels et licences utilisées.
    - Résolution des incidents et / ou escalade au support niveau 2
    - Analyse et supervision du réseau
    - Reporting Mensuel

    10/2008-04/2012 Gestion du projet Packaging.
     Coordination et planification
     Rédaction du dossier d’Intégration
     Contrôle de cohérence des dates demandées (Workflow).
     Contrôle de la présence des documents nécessaires.
     Production: Cycle de Packaging.
     Phase Qualification des ressources ,Intégration de la demande Client .
     Formation et montée en compétence des nouvelles ressources.
     Amélioration des outils et procédures de traitement.

  • Dell - Technicien hotliner Grands comptes

    MONTPELLIER 2006 - 2008 technicien hotline notebook et desktop printers, administration XP (installation, maintenance, gestion base de registre, nouvelles technologies …)

  • Phone maroc - Chargé de clientèle

    2005 - 2006 Chargé de clientèle Pour l’opérateur téléphonique « SFR »

Formations

  • Université Hassan 1 Er Settat (Settat)

    Settat 2011 - 2012 Master Universitaire Spécialisé en « Management de Projets SI ».

  • Marseille Aix

    Marseille 2009 - 2010 Licence professionnelle Systèmes Informatiques et Logiciels

Réseau

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