Menu

Maryjoyce GOSA

ROQUEBRUNE CAP MARTIN

En résumé

En reconversion professionnelle dans les Ressources Humaines plus précisément en tant qu’assistante ressources humaines. J’ai 12 années d’expérience dans le domaine de l’aviation, relation clientèle et fret aérien. Je suis rigoureuse, organisée, polyvalente, avec une bonne maitrise bureautique. Je suis également compétente en management des équipes et possède une excellente capacité d’adaptation.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Management des équipes
Aptitudes relationnelles
Gestion des ressources humaines
Comptabilité de base
Facturation

Entreprises

  • wfs France handling - Chargé export & import

    2014 - maintenant -Gestionnaire adv, suivi et saisie des documents relatifs
    import/export
    -Notification et application de procédures douanières
    - Effectuer un reporting chiffré/ facturation

  • Emirates Airlines - Chargé de relation clientèle

    Paris 2012 - 2014 -Supervision des opérations à l’aéroport
    -Chargée relation clientèle : traitement des réclamations
    -Participation à l’amélioration du service afin d’accroitre le taux de fidélisation de la clientèle nationale et internationale
    -Facturation via system Opéra

  • Service Passage - Chargé Service Passage

    2005 - 2011 -Gestion du personnel
    -Création des plannings hebdomadaires et journaliers
    -Participation à la création de rapports sur mesure dans le cadre des objectifs clients et offrir des propositions pour l’amélioration des services
    -Création des plannings et tâches hebdomadaires avec affectation des ressources pour optimiser la
    répartition des charges de travail
    -Participation aux comptes rendus hebdomadaires avec les responsables et superviseurs des
    compagnies clientes : mise en avant du suivi de ponctualité des vols Arrivée/Départ, remontée des
    risques humains et logistiques, gestion des Ressources Humaines du Service Passage
    - Création de rapports sur mesure dans le cadre des objectifs clients et été force de proposition pour
    améliorer la qualité du service et optimisation des Ressources Humaines

  • Ceylincostella Insurance Ltd. - Secrétaire & Assistante

    2005 - 2005 * Mission de secrétariat pour la Direction du service Réclamation, spécialisé dans le secteur
    Assurance et Sinistres Automobile : réception des réclamations, traitements du fichier clients, et
    prise de rendez vous
    * Mise en place d'une campagne de réorganisation et classement du fichier clients et sinistres :
    amélioration du processus de recueil et traitement des plaintes

  • Air Mauritius Ltd. - Agent Administratif

    2004 - 2005 * Participé à la comptabilité des coupons de vol et création des dossiers techniques de vol : liste des
    passagers, type de marchandises embarquées et personnel à bord
    * Acquis une grande connaissance des outils bureautiques : Pack Microsoft Office (Word, Excel,
    Powerpoint)

Formations

  • Comptalia

    Formation En Ligne 2018 - maintenant Graduate Assistant Ressources humaines

    Pratique de la paie/ Logiciel Sage
    Gestion administrative du personnel
    Comptabilité de base
    Formation professionnelle
    Techniques de Recrutement

  • Challenger Institute Of Technology (Perth)

    Perth 2010 - 2012 Licence en Business Management

    Techniques de recrutement
    Gestion des conflits
    Management de carrière et formation professionnelle
    Affirmer son leadership

  • Challenger Tafe (Australia) (Perth)

    Perth 2010 - 2012 Diplôme en Ressource Humaine

    Techniques de recrutement
    Gestion des conflits
    Management de carrière et formation professionnelle
    Affirmer son leadership

  • “Pitman” The City And Guilds Of London Institute (London)

    London 2004 - 2005 Microsoft office

  • London Institute (London)

    London 2004 - 2004 City & Guilds

    * Maîtrise du Pack Microsoft Office : Word, Excel, Powerpoint

Réseau

Annuaire des membres :