Gestionnaire de service client depuis 15 ans en GSB, du service commercial au service après-vente, un seul mot d'ordre LA SATISFACTION DU CLIENT.
Mes compétences :
Sales Force
Microsoft Excel
Diapason
Entreprises
Groupe Lorillard
- Animatrice qualité
Chartres2017 - maintenant
GROUPE LORILLARD
- ASSISTANTE ADV
Chartres2015 - maintenant
ROY
- Gestionnaire sav
2010 - 2015Fabrication et vente de portails acier et aluminium aux professionnels
Traitement et suivi des demandes de service après-vente - Suivi du coût de non qualité, recherche d'actions à mettre en œuvre afin de baisser ce coût - Création et analyse d'indicateurs de suivi d'activité - Analyse des commandes en lien direct avec la production - Reporting d'activité - Analyse des non conformités, transmission aux services qualité et méthodes dans le but de mettre en place des actions correctives - Relation directe avec le service qualité du groupe Lapeyre
LORILLARD
- Assistante ADV
2007 - 2010Relation clients - Saisie de commande - Emission de devis - Renseignements techniques
ROY
- Assistante technico-commerciale
2007 - 2007
SUNSTYL
- Assistante commerciale
1999 - 2007Ventes de stores extérieurs aux Grandes Surfaces de Bricolage