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Maryline GOUSTIAUX

Courbevoie

En résumé

Directrice de Business Unit avec une Solide expérience Marketing / Etudes & CRM acquise en agences marketing & communication (WUNDERMAN, ETO) & chez des annonceurs (SMARTBOX,LA REDOUTE, YVES ROCHER, POINT AFRIQUE...) de différents univers == > double compétence qui m'a permis de maîtriser tant les aspects stratégiques que opérationnels des marques et de la relation clients.

Pour avoir travaillé sur des programmes CRM de grandes marques (Danone, Unilever, Kraft pour Tassimo, Ricard, ...) et chez des acteurs majeurs du marketing direct (Yves Rocher, La Redoute), de l'automobile (FORD, LAND ROVER), des loisirs (SMARTBOX, ACABAO,...) je suis très "Customer oriented".

Adaptation à différentes structures : grands groupes, PME, TPE, start-up - chez l’annonceur & en agence

Expériences multi sectorielles (agence; FMCG, cosmétique, marketing direct, PAP, tourisme, automobile, loisirs, ...) & pluridisciplinaires

J'ai un goût particulier pour l'innovation, les challenges et les nouveaux projets.

COMPETENCES CLES:
- Marketing stratégique & opérationnel
- CRM / Marketing Relationnel
- Innovation Produit
- Etudes & Consumer Insight
- Planning stratégique
- Modélisation économique & Business Plan
- Budget & culture du résultat & ROI
- Management (RH & fonctionnel)

Pour visualiser mes recommandations professionnelles:
http://www.linkedin.com/profile/view?id=144843538&trk=tab_pro

Mes compétences :
Business plan
Études de marché
Management d'équipe
Marketing relationnel
Business intelligence
Marketing stratégique
Management de projet
Marketing viral
Études marketing
Innovation
Marketing opérationnel
Marketing
Insight
CRM
Analytic
Planning stratégique

Entreprises

  • Smartbox

    Courbevoie maintenant
  • Comptoir des voyages - Directrice de zone Afrique & Asie

    2013 - maintenant http://www.comptoir.fr
    Directrice de zone au sein de Comptoir des Voyages, acteur référent du Voyage sur Mesure au sein du Groupe Voyageurs du Monde
    - Pilotage commercial des départements Afrique & Asie
    - Management d’une équipe d’une quinzaine de collaborateurs tous orientés vers le développement des ventes
    - Orientations stratégiques des zones Afrique & Asie. Garant de la production et de la mise en avant de ces destinations sur le web et sur l’ensemble des supports de communication.
    -Participation active au développement de la société en collaboration avec les autres directeurs de zone et la direction générale.
  • ETO - Directrice Conseil Marketing

    2012 - maintenant Conseil stratégie & marketing et définition de programmes relationnels / CRM / PRM
    Clients Grands Comptes (Danone, ING Direct, Altarea Cogedim) et appels d'offre
  • Freelance - Consultante Marketing & CRM

    2011 - 2012 Missions de consulting en marketing, études et CRM
  • SMARTBOX , Groupe Smart and Co - Responsable Innovation & Marketing Produits

    2008 - 2011 - Création et structuration du pôle : analyse des besoins, process, gestion du budget
    - Veille concurrentielle et analyse marché (tendances, panel), identification des besoins et opportunités business
    - Définition & mise en place de la stratégie produits: gamme récurrente (> 100 produits) & innovations (>30 par an)
    - Lancement de nouvelles marques : GaultMillau, Ohmybox, The Store, Teens (positionnement, branding, packaging)
    - Charte produits naming & visuels (refonte gamme septembre 2011), cahier des charges contenu prestations
    - Conseil et guidelines innovations produits pour l’international (19 pays)
    - Modélisation économique - Business Plan et mesure de rentabilité (ROI)
    - Management équipe et projets

  • Freelance - Consultante Marketing - Tourisme

    2007 - 2008 Consultante Marketing - ACABAO (Groupe Point Afrique), Paris, Sept.07 à Janv. 08
    - Plan marketing Off et On Line, optimisation & gestion de la relation client, production & vente
    - Chef de produit: Production, Vente, Terrain (Mauritanie, Algérie, Sénégal) - avril à décembre 06
    http://www.acabao.com

    Responsable Lancement Safaris Sud – MOUNT KILIMANJARO SAFARI CLUB / TANGANYIKA, Tanzanie, Mai.07 à Aout. 07
    - Étude de marché, terrain, innovation produits / safaris, business plan, recommandation de structure opérationnelle
    http://www.tanganyika.com/fr
  • Wunderman, Groupe WPP - Directeur des études marketing

    2001 - 2007 Directeur du département études marketing
    - Méthodologie, chiffrage, présentation, vente & supervision des études et Business Plan (ROI)
    - Plan d’actions marketing, stratégies de conquêtes clients et de fidélisation (CRM & PRM)
    - Développement du département (commercial, budget, planification, ressources, rentabilité, management)
    - Relation client : négociation et présentations auprès de direction générale, direction marketing, direction études…
    - Management d’équipe

    Clients : Danone, Unilever, Ford, Kraft, Décathlon, Pfizer, Ricard, SFR, Maty, Microsoft, Land Rover
    Appels d’offres : Center Parcs, Nuxe, Téna, La française des jeux, SFR,…

    Consultant Customer Relationship Management (C.R.M.) senior, Fev.01 à Dec.02
    - Analyses et segmentation clients et optimisation des programmes CRM pour Danone, Ford, Land Rover

    www.wunderman.fr
  • BETWEEN, filiale BNP Paribas & Cofinoga - Responsable études marketing

    2000 - 2001 - Définition des besoins en terme d’études et de B.D.D. clients, datamining, analyses & définition stratégie C.R.M.

  • LA REDOUTE BENELUX - Chargée études marketing & CRM

    1997 - 1999 - Ciblage, segmentation, scoring (Catalogue principal & 4 catalogues spécialisés) et analyse des résultats
    - Gestion de l’offre locations ou échanges d’adresses et asiles colis
  • YVES ROCHER - Chargée d'études marketing

    Issy-les-Moulineaux 1996 - 1996 - Ciblage, Scoring & segmentation et profiling clients et prospects

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