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Maryon LAVAUD

Nanterre

En résumé

Passionnée par la relation client, le dynamisme et l'organisation sont mes points forts. C'est grâce à plusieurs expériences dans les métiers du commerce et de la télécommunication que j'ai su acquérir autonomie, organisation et fibre commercial.

Mes compétences :
Utilisation des outils informatiques (traitement d
Principes de la relation client et techniques d'éc
Gestion des réclamations clients
Accueil et conseil client
Argumentation commercial

Entreprises

  • HELPLINE - Agent service Desk

    Nanterre 2015 - maintenant

  • Stream - Angers - Téléconseillère

    2013 - 2014 Prise d'appel sur une plateforme.
    Assistance technique, conseil et vente.
    Gestion du dossier personnel (coordonnées, facturation, remises,...)
    -Utilisation de logiciel de gestion de clientèle
    -Utilisation d'outils bureautiques
    -Principes de la relation client
    -Techniques d'écoute et de la relation à la personne
    -Techniques de marketing téléphonique
    -Techniques de gestion du stress

  • Patton Jardin - Vendeuse

    2012 - 2012 -Accueil et conseil client
    -Vente et encaissement
    -Réception et mise en rayon des produits
    -Entretient des végétaux et de la surface de vente
    -Prise de commande
    -Gestion des stocks
    -Fleuristerie

  • Les serres d'Anjou - Pont de cé - Préparatrice de commande

    2012 - 2013 -Préparation de compositions florales
    -Gestion d'une équipe de 3 personnes sur chaîne

  • Mezzo di Pasta - Equipière polyvalente

    2011 - 2012 -Accueil client
    -Prise de commande et préparation
    -Encaissement
    -Contrôle de l'états des produits périssables
    -Respect des règles d’hygiènes
    -Entretient de la surface de vente, du laboratoire et des outils
    -Ouverture et fermeture du magasin

  • Corner Pasta - Serveuse

    2009 - 2009 -Accueil client
    -Mise en place de la salle et de la terrasse
    -Prise de commande et préparation
    -Encaissement
    -Contrôle de l'états des produits périssables
    -Respect des règles d'hygiènes
    -Entretient de la surface de vente, du laboratoire et des outils
    -Ouverture et fermeture du magasin

  • Crêperie Cluny - Serveuse

    2009 - 2009 -Ouverture et fermeture du restaurant
    -Mise en place de la salle et de la terrasse
    -Accueil client
    -Prise de commande et préparation
    -Encaissement
    -Respect des règles d'hygiènes
    -Entretient de la surface de vente

  • Auchan - Employée de rayon

    Villeneuve-d'Ascq 2008 - 2009 -Agencement et mise en rayon
    -Gestion des stocks
    -Préparation des soldes
    -Vente conseil

Formations

  • VIA FORMATION ANGERS (Angers)

    Angers 2012 - 2013 Vendeuse conseil en magasin

    Titre Professionnel de Vendeuse Conseil en Magasin (niveau IV) - Diplôme obtenu

  • CFA

    Vannes 2009 - 2011 CAP Fleuriste

Réseau

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