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Maryse MARCANT

FOREST SUR MARQUE

En résumé

Mon parcours professionnel au sein d'une direction des systèmes d'information, m'a permis d'évoluer progressivement vers des postes à responsabilités fonctionnelles et hiérarchiques. J'ai ainsi développé des compétences en management de projet dans le respect des coûts, délais et niveaux de qualités exigés. Mes qualités relationnelles, l'écoute et mon sens du service client sont pour moi de réels atouts pour gérer et développer la relation client. Je m'implique sur les projets stratégiques métiers afin d'apporter la solution la plus adaptée en fonction des enjeux business. Je m'assure auprès des utilisateurs du respect des engagements de service du parc applicatif géré. Dans le souci de développer les collaborateurs, je sais mobiliser les équipes et les accompagner pour atteindre voire dépasser les objectifs fixés.

Mes compétences :
Décisionnel
Incident manager
Infogérance
Informatique
ITIL
Management
Management de projet
Manager
Marketing
Méthodologie
méthodologie projet
Qualité
Qualité de service
SLA
TMA
Vente
Vente à distance

Entreprises

  • GIE AGORA - Responsable de domaine

    2010 - maintenant Manager et animation du domaine Cotisations au service de la MSA
  • La Redoute - Responsable pôle Etudes Informatiques

    Roubaix 2008 - 2009 Encadrement d'équipes projets sur les domaines RH, Finances, Décisionnel et Produits
    Direction de projets
    Membre du comité de direction informatique
  • La Redoute - Responsable pôle Services

    Roubaix 2005 - 2008 Définition et mise en place d'une politique de sécurité et qualité de service IT / démarche ITIL

    Encadrement d'une équipe dédiée avec de nouveaux métiers(delivery manager, RSSI)
  • La Redoute - Responsable Secteur Etudes

    Roubaix 2001 - 2005 Mise en œuvre de projets dans le domaine Marketing
    Management d'équipes projets
  • La Redoute - Responsable Secteur Etudes

    Roubaix 1997 - 2001 Mise en œuvre de projets dans le domaine Relation Clientèle
    Management d'équipes projets
  • La Redoute - Responsable Administration Données et traitements

    Roubaix 1995 - 1997 Mission transversale DSI ==> Optimisation productivité - amélioration de la qualité des développements - cohérence du SI
    Déclinaison via
    - définition et application de normes et standards de développement
    - conception données et traitements / méthode MERISE
    - revue de code

Formations

Réseau

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