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Massé SOUMAHORO

ORLEANS

En résumé

Spécialiste de la relation clients je suis passionnée des métiers de la communication et je mets un point d'honneur a quantifier mes recommandations stratégiques en m'appuyant sur des données marketing précises.
Professionnelle et rigoureuse, seuls les objectifs impliquant un challenge m'intéresse.

Mes compétences :
Communication
Marketing
Publicité

Entreprises

  • Trajectoire Everest - Conseiller clientèle

    2010 - maintenant Prospection et vente à distance
    Etudes de marché en ligne

  • AG Partners Paris - Responsable clientèle

    2009 - 2010 Conception - réalisation de campagnes publicitaires
    Prospection et suivi clientèle avec objectifs de fidélisation

  • Cabinet Management Conseils - Assistante Manager

    2007 - 2009 Analyses et recommandations stratégiques B to B et B to C ; Gestion du personnel ; Gestion commerciale ; Gestion clientèle.

  • Business Repro Centre filiale Toshiba région centre - Assistante en charge de la création du département Marketing

    2005 - 2006 Mettre en place le service marketing
    Concevoir et mettre en oeuvre la stratégie de fidélisation clients

    Mise en place de procédure d’analyse et de suivi de l’enquête de satisfaction clients (Passage de 60% à 90% de taux de fidélisation en 6 mois avec maintien au-dessus de 85% les 3 derniers mois)
    Conception et mise en place d’actions de marketing opérationnel (Mailing, phoning, prospection terrain, analyse résultats, recommandations - Passage de 2% à 5% de taux de transformation phoning en commande maintenu sur 3 mois)

  • Home and Personal Care Industries (Industrie de Colgate Afrique de l'Ouest)) - Responsable Commerciale et Marketing

    2003 - 2004 Conception - création de prospectus, affiches hors média et catalogue produits
    Création de supports en impression numérique pour PLV, conception et suivi réalisation de spot TV et plan média
    Mise en œuvre d’opérations d’animation des points de vente ; Campagne de notoriété par sampling
    Mise en place de rencontres avec les clients par groupes d’intérêts communs
    Mise en place d’une stratégie de distribution en direction de spécialistes prescripteurs

  • Agences conseils en communication publicitaire - Directrice Clientèle

    1994 - 2003 2001 – 2003 CARRE D’OXYGENE associé DDB Worldwide Communications Group (agence de communication)- Directrice clientèle et de la fidélisation

    2002 EXP MOMENTUM Côte d’Ivoire (agence sud africaine leader en « experiential marketing »)- Client Service Manager / Directrice Clientèle

    1999 – 2001 HORUS COMMUNICATION (agence de communication)- Chef de publicité Senior

    1999 PLURICOM (agence de communication)- Chef de publicité Senior

    1998 – 1999 WELL’COM (agence de publicité audiovisuelle)-Chef de publicité senior

    1994 – 1998 INTER CONCEPT (agence de publicité institutionnelle)- Assistante Chef de Publicité, Chef de Publicité, Attachée de Direction / Responsable Commerciale

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