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KIEHL'S
- DIRECTEUR DE BOUTIQUE
2013 - maintenant
: DIRECTEUR DE BOUTIQUE KIEHL'S (Groupe L'Oréal)
* Ouverture d'une nouvelle boutique : création, développement et fidélisation de la clientèle ;
* Mise en place de partenariats (Club Med Gym, Canal +, Milan Lunetier) pour recruter une nouvelle clientèle et travailler sur les comités
d'entreprises
* Formation continue, coaching et suivi de deux conseillères temps complet ;
* Relais formation-terrain pour les équipes sièges ;
* Participation aux journées presse RP Kiehl's et L'Oréal pour promouvoir les nouveautés auprès de journalistes et bloggeuses
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KIEHL'S
- DIRECTEUR DE BOUTIQUE
2013 - maintenant
: DIRECTEUR DE BOUTIQUE KIEHL'S (Groupe L'Oréal)
* Ouverture d'une nouvelle boutique : création, développement et fidélisation de la clientèle ;
* Mise en place de partenariats (Club Med Gym, Canal +, Milan Lunetier) pour recruter une nouvelle clientèle et travailler sur les comités
d'entreprises
* Formation continue, coaching et suivi de deux conseillères temps complet ;
* Relais formation-terrain pour les équipes sièges ;
* Participation aux journées presse RP Kiehl's et L'Oréal pour promouvoir les nouveautés auprès de journalistes et bloggeuses
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L'Oréal Paris, Kiehl's
- Directeur de boutique
2011 - maintenant
- Développement, recrutement et fidélisation d'une nouvelle clientèle
- Suivi des indicateurs de performance et de vente
- Réalisation des objectifs
- Coaching et formation d'une équipe de vente
- Mise en place de partenariats
- Tenue et dynamisation d'une boutique
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KIEHL'S
- DIRECTEUR DE BOUTIQUE
2011 - 2012
: DIRECTEUR DE BOUTIQUE KIEHL'S (Groupe L'Oréal) PARIS 2ème - Etienne Marcel
* COMMERCIAL (ouverture et lancement d'une nouvelle boutique)
Développer et analyser l'activité commerciale : partenariats, recrutement suivi et relance clients, suivi des indicateurs
Piloter et atteindreles objectifs, réaliser les reportings analytiques
Elaborer et développer une politique de service client.
* MANAGEMENT : Former et coacher une équipe de deux conseillères.
Accueillir et former les nouveaux collaborateurs (boutique référent pour les nouveaux arrivants)
Organiser les plannings, suivre des objectifs individuels
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KIEHL'S
- DIRECTEUR DE BOUTIQUE
2011 - 2012
: DIRECTEUR DE BOUTIQUE KIEHL'S (Groupe L'Oréal) PARIS 2ème - Etienne Marcel
* COMMERCIAL (ouverture et lancement d'une nouvelle boutique)
Développer et analyser l'activité commerciale : partenariats, recrutement suivi et relance clients, suivi des indicateurs
Piloter et atteindreles objectifs, réaliser les reportings analytiques
Elaborer et développer une politique de service client.
* MANAGEMENT : Former et coacher une équipe de deux conseillères.
Accueillir et former les nouveaux collaborateurs (boutique référent pour les nouveaux arrivants)
Organiser les plannings, suivre des objectifs individuels
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VEGETICALS France
- RESPONSABLE COMMERCIAL ADJOINT
2008 - 2010
* DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : Développer le sell-out de la marque Vegeticals chez Sephora France (+30% en 2009 en France)
Piloter les croissances de 150 portes réparties en 4 secteurs commerciaux
* ANIMATION DES VENTES : Définir et exécuter des opérations commerciales de lancement
Garantir le support en animation sur les points de vente - Vegeticals et Skeen
* MANAGEMENT : Diriger, fédérer et motiver 6 technico-commerciaux Vegeticals
Coaching commercial et la formation auprès des nouveaux collaborateurs Skeen France et Europe
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VEGETICALS France
- RESPONSABLE COMMERCIAL ADJOINT
2008 - 2010
* DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : Développer le sell-out de la marque Vegeticals chez Sephora France (+30% en 2009 en France)
Piloter les croissances de 150 portes réparties en 4 secteurs commerciaux
* ANIMATION DES VENTES : Définir et exécuter des opérations commerciales de lancement
Garantir le support en animation sur les points de vente - Vegeticals et Skeen
* MANAGEMENT : Diriger, fédérer et motiver 6 technico-commerciaux Vegeticals
Coaching commercial et la formation auprès des nouveaux collaborateurs Skeen France et Europe
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SKEEN
- TECHNICO-COMMERCIAL
2007 - 2008
* GESTION ET ANIMATION SECTEUR : Développer le sell out sur un secteur de 50 portes (marque exclusive Sephora /+35% en 2008)
Contrôler l'implantation produits et le respect de la recommandation merch
Mise en place d'opérations commerciales sur le secteur
* FORMATION /COACHING VENTE : Coordonner et réaliser des sessions de formation marque/nouveautés en PDV
Créer, motiver et accompagner une équipe de 30 ambassadeurs au sein des équipes Sephora
Coacher les équipes de ventes Sephora sur la marque
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SKEEN
- TECHNICO-COMMERCIAL
2007 - 2008
* GESTION ET ANIMATION SECTEUR : Développer le sell out sur un secteur de 50 portes (marque exclusive Sephora /+35% en 2008)
Contrôler l'implantation produits et le respect de la recommandation merch
Mise en place d'opérations commerciales sur le secteur
* FORMATION /COACHING VENTE : Coordonner et réaliser des sessions de formation marque/nouveautés en PDV
Créer, motiver et accompagner une équipe de 30 ambassadeurs au sein des équipes Sephora
Coacher les équipes de ventes Sephora sur la marque
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Task Essential
- COMMERCIAL
2006 - 2006
* DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : Prospecter de nouveaux distributeurs sélectifs, parapharmacies et instituts
Accélérer la croissance des points de vente existants (Sephora, Grands Magasins)
* SUIVI OPERATIONNEL : Définir et suivre les objectifs sell out des points de vente
Elaborer les plans de formations et des opérations promotionnelles
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TASK Essential
- COMMERCIAL
2006 - 2006
* DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : Prospecter de nouveaux distributeurs sélectifs, parapharmacies et instituts
Accélérer la croissance des points de vente existants (Sephora, Grands Magasins)
* SUIVI OPERATIONNEL : Définir et suivre les objectifs sell out des points de vente
Elaborer les plans de formations et des opérations promotionnelles
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Skeen+
- Commercial/Manager Equipe Commerciale
2006 - 2010
Dans cette société de cosmétique dermatologique de luxe pour homme ( distribuée en exclusivité chez Séphora) , j'occupais deux postes:
- Celui de commercial (gestion d'un portefeuille client, vente, formation des équipes de vente Séphora, mise en place de challenge, croissance du CA etc...)
- Celui de manager sur l'équipe de commerciaux internes ( coaching opérationnel, suivi des performances, formation et accompagnement...)
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DE VENTE - AXE SOIN / SEPHORA
- CONSEILLER
2005 - 2006
: CONSEILLER DE VENTE - AXE SOIN / SEPHORA (Groupe LVMH) PARIS 8ème, Champs Elysées
* VENTE : Accueil, diagnostique de peau et conseils soins personnalisés ;
* RESPONSABLE SUIVI OPERATIONNEL : Veiller à la bonne exécution des opérations commerciales
Mise en avant des marques en zone Soin (3 à 4 par mois)
* DEVELOPPEMENT RP ENSEIGNE : er
Elaborer et suivre le 1 partenariat Sephora CE et le Mandala Ray
Présence exclusive de stand beauté Sephora lors d'évènements privés ou VIP)
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DE VENTE - AXE SOIN / SEPHORA
- CONSEILLER
2005 - 2006
: CONSEILLER DE VENTE - AXE SOIN / SEPHORA (Groupe LVMH) PARIS 8ème, Champs Elysées
* VENTE : Accueil, diagnostique de peau et conseils soins personnalisés ;
* RESPONSABLE SUIVI OPERATIONNEL : Veiller à la bonne exécution des opérations commerciales
Mise en avant des marques en zone Soin (3 à 4 par mois)
* DEVELOPPEMENT RP ENSEIGNE : er
Elaborer et suivre le 1 partenariat Sephora CE et le Mandala Ray
Présence exclusive de stand beauté Sephora lors d'évènements privés ou VIP)
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Task Essential
- Commercial
2005 - 2006
Gestion des points de ventes de la marque
Formation des équipes
Prospection de nouveaux clients (pharmacies, Spa, instituts...)
Suivi et croissance d'un portefeuille de 30 clients
Animation points de ventes
Mise en place d'opération marketing
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Lycée MASSILLON
- CONSEILLER DE VENTE
2004 - 2005
: CONSEILLER DE VENTE Haute Couture - DONNE SHOW ROOM Cagliari, ITALIE
* Accueil show-room et présentation des collections Haute Couture / vente / gestion des stocks
\ FORMATION \ Langues Informatique
BAC Littéraire (2004) Anglais Bilingue Maîtrise pack office & Internet
Spécialisation Anglais Italien Courant, usage professionnel Connaissance blogs et réseaux sociaux
Collège-lycée MASSILLON, PARIS Allemand Scolaire Utilisation PC et MAC
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Sephora Champs Elysées
- Conseiller axe soin homme et femme
BOULOGNE BILLANCOURT
2004 - 2005
Vente en magasin et conseil clients
Réalisation de challenge société
Mise en place de partenariat
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DONNE
- Vendeur
2003 - 2004
Donne est une boutique show-room de vêtements de Haute-Couture à Cagliari en Sardaigne (Italie).
Pour apprendre la langue j'ai travaillé comme vendeur pendant huit mois dans ce magasin à la clientèle haut de gamme et exigeante.
Expérience très formatrice sur le plan service client et suivi personnalisé.
