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Vanessa GOSSENT

LYON

En résumé

Je suis diplômée d’un master en Marketing, Innovation et Lancement de nouveaux produits. J’ai toujours adoré la nouveauté, l’innovation, et surtout transmettre ce que j’ai appris aux autres.
Je suis devenue formatrice dans le secteur des cosmétiques, puis commerciale en agence de conseil en e-commerce. Aujourd’hui, ce qui me passionne, c’est de comprendre les besoins des clients chez Sydo et de les accompagner dans la réalisation et la réussite de leurs projets pédagogiques.

Mes compétences :
Conseil
Développement commercial
Marketing
Gestion de projet

Entreprises

  • Sydo - Chargée de clientèle

    LYON 2013 - maintenant Sydo est une société de conseil en pédagogie proposant des solutions innovantes pour donner envie d'apprendre, de comprendre et de mieux mémoriser.

    Mon rôle, au sein de l'agence, est d'aider les prospects et clients à formaliser leurs besoins et de les accompagner dans la réalisation et la réussite de leurs projets pédagogiques.

  • Altics - Chargée de relation client et marketing

    LYON 2012 - 2013 Structuration et mise en place d'une stratégie de fidélisation
    Conception d'outils marketing et de communication :(Animation des réseaux sociaux, organisation de salons professionnels, relation presse, mise à jour de l'offre et des supports de communication)
    rédaction et présentation des propositions commerciales

  • Malls - Assistante Chargée Marketing

    2011 - 2012 Mes principales missions sont:
    - la veille (du marché de nos clients, concurrentielle, etc...)
    - contribuer à la conception des outils de prospection de l'agence
    - gérer le back-office et la mise à jour du site internet
    - assurer le suivi de la relation client
    - analyser les opérations et rédiger les bilans quali/quanti en collaboration avec l'équipe production
    - briefer les équipes projet en interne

  • Phone Regie - Hôtesse d'accueil

    Paris 2010 - 2011 Hôtesse d'accueil standardiste au sein d'un cabinet d'avocat Aklea, mes missions sont:
    - accueil physique des clients
    - gestion des salles de réunion
    - gestion des télécopies, courriers et mails arrivants
    - gestion des plis arrivants et entrants
    - accueil téléphonique
    - réservation de billets de train, chambre d'hôtel, etc...

  • Collège Henri Longchambon - Auxiliaire de Vie Scolaire

    2009 - 2010

  • Skeen + - Animatrice, Commercial et Formatrice

    2008 - 2009 Missions
    • Promotion et développement des ventes de la marque dermo-cosmétique biologique Vegeticals en mission principale au sein de 54 magasins Sephora.
    • Lancement opérationnel de la marque Vegeticals : ouverture des magasins, formation des forces de ventes, mise en place et suivi des plans merchandising,
    • Fidélisation de la clientèle et des vendeurs Vegeticals et Skeen
    • Reporting hebdomadaire et mensuel des ventes auprès de la direction générale

    Résultats
    • Objectifs de ventes atteints après 6 mois d’implantation
    • Formations réalisées sur l’ensemble des points de ventes

  • Sephora - Conseillère de soins

    BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2007 Missions
    • Conseillère en soins sur l’ensemble des marques ainsi que les marques partenaires, exclusives et les focus
    • Gestion du linéaire : changement des prix, vérification des plans merchandisings, changement des testeurs
    • Participation au réaménagement du magasin : décoration du magasin, mise en place de PLV, mise en avant des événements ponctuels
    • Réalisation d’inventaires hebdomadaire puis saisie sur informatique

    Résultats
    • Evolution de conseillère à adjointe de responsable pour devenir future responsable avant de rejoindre la société Vegeticals

  • P.L.D - Secrétaire

    2005 - 2006 • Facturation
    • Prise de rendez vous
    • Gestion des litiges

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce IDRAC Lyon (Lyon)

    Lyon 2011 - 2012 Master 2

Réseau

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